Analista soporte voip y telefonia - Remoto

Descripción de la oferta

Especialista en Soporte Técnico (Telecomunicaciones) Descripción del puesto Buscamos un profesional dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en un entorno internacional. Tu misión será garantizar la correcta implementación y soporte de soluciones de software para telecomunicaciones, asegurando la resolución eficiente de incidencias y la gestión integral de proyectos. Responsabilidades principales Despliegue de proyectos de software en el ámbito de telecomunicaciones. Brindar soporte técnico por correo electrónico y teléfono. Ofrecer un servicio profesional, resolviendo incidencias técnicas en los plazos establecidos. Gestión y resolución de incidencias de nivel 1 y 2. Participación activa en proyectos internacionales. Planificación, documentación y seguimiento de proyectos. Requisitos Grado en Informática, Sistemas y Redes, o Ingeniería de Telecomunicaciones. Conocimientos en telefonía, VoIP, centralitas virtuales y protocolo SIP. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico y atención al cliente. Experiencia en gestión de proyectos. Conocimientos en redes de comunicaciones: protocolos TCP/UDP, análisis de tráfico (WireShark), configuración de switches, routers, VPNs y firewalls. Administración de BBDD Microsoft SQL Server. Administración de servidores web IIS y Node.js (deseable Apache). Conocimiento sólido de la pila tecnológica web (HTTP, HTTPS, cookies, headers, certificados SSL). Conocimientos en sistemas, virtualización y entornos cloud. Habilidades en arquitectura y administración de redes. Competencias valoradas Iniciativa, empatía y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y en entornos internacionales. Conocimiento técnico profundo y orientación al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios