Apoyo Administrativo de Servicio al Cliente, Empresa del Sector Inmobiliario - Manejo de PQRS y CMR

Descripción de la oferta

Únete a nuestro equipo como Apoyo Administrativo de Servicio al Cliente, buscamos una persona con fuerte orientación a atención de clientes en punto de ventas y oficinas, garantizando la solución de solicitudes de cada usuario.

Objetivo del Cargo:
Brindar una atención oportuna, amable y efectiva a los clientes, gestionando sus solicitudes, inquietudes y reclamos de manera adecuada, con el fin de garantizar su satisfacción, fidelización y una experiencia positiva con la empresa.

Responsabilidades y Funciones:
- Atención integral a propietarios, arrendatarios y proveedores, de manera
presencial, telefónica y virtual.
- Gestión y seguimiento de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y
sugerencias), asegurando tiempos de respuesta y solución oportuna.
- Registro, control y trazabilidad de solicitudes operativas (mantenimientos,
reparaciones, novedades del inmueble).
- Coordinación con proveedores y contratistas para la ejecución de
servicios (plomería, electricidad, pintura, entre otros).
- Seguimiento al cumplimiento de SLA y cronogramas de atención.
- Comunicación permanente con clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Apoyo administrativo en la gestión de contratos de arrendamiento,
novedades y documentación.
- Actualización de información en sistemas internos o CRM inmobiliario.
- Apoyo en procesos de entrega y recepción de inmuebles, cuando
aplique.
- Garantizar una experiencia de servicio positiva, alineada con los
estándares de la inmobiliaria.

Requisitos:
- Educación: Tecnólogo en Carreras Administrativas, Ventas o Servicios, Mercadeo o Estudiante Universitario de Carreras Afines.
- Experiencia: 1 a 2 años en cargos de servicio y atención al cliente en oficinas o puntos de venta, manejando PQRS y CMR.

Condiciones:
- Salario Básico: $2.000.000 A Partir del 3 mes Bonificación Extralegal de $500.000 + Auxilio de Transporte de $249.095 + Prestaciones Sociales de Ley.
- Horario: Lunes a Viernes de 8 am a 6 pm y Sábados de 8 am a 12 m.
- Modalidad de Pago: Quincenal.
- Tipo de Contratación: Directo a Termino Indefinido con la Compañía.

¡Es tu oportunidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: support, soporte, administrative, service, costumer, cliente, piso, vivienda, inmobiliario, inmueble, condominio, edificio, planta, floor

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de ORGANIZACIÓN SERVICIOS Y ASESORIAS S.A.S.

Grupo empresarial dedicado a la administración de Recursos Humanos....................................................................................................................................................................................

Salarios