Aprendiz de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

APRENDIZ DE SERVICIO AL CLIENTE


Serás el responsable de la atención de llamadas y correos electrónicos para diferentes usuarios.


Funciones:

•Gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción Regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso.
•Recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País.
•Realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces.
•Reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio


Lugar de trabajo: Medellín, área metropolitana o municipios de Antioquia.


Requisitos indispensables:

No haber firmado contrato de Aprendizaje.
Estudiante activo de técnicas o tecnologías, como: Gestión Administrativa, empresarial y servicio al Cliente.
Estar habilitado para iniciar etapa práctica en 2025 I (Marzo).

Cuota de sostenimiento: $1.423.500


Conoce nuestros beneficios:

Trabajo hibrido.
Auxilio de conectividad por $75.000.
6 medios días libres.
Oportunidades de crecimiento.



¿Quiénes somos en Holcim ABS?

Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en el continente americano. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial,
talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.

Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 60.000 colaboradores.

Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel. Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional

donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.

¡NO TE PIERDAS LA OPORTUNIDAD DE SER PARTE DE NUESTRO EQUIPO!
¡CONSTRUYE PROGRESO CON NOSOTROS!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: apprentice, internship, traine, service, costumer, cliente

Hace 6 días

Acerca de Holcim ABS

Somos Holcim Americas Business Services (ABS), el Centro de Servicios del grupo Holcim para las Américas. Dinámicos, diversos y multiculturales, así definimos a nuestros más de 1.100 colaboradores, quienes se destacan por sus talentos, experiencia y la mejor actitud.

En ABS administramos los procesos clave de los negocios del grupo, desde lo comercial hasta talento humano. Creemos en la esencia de la gente, por lo que factores como género, raza, religión, orientación sexual o condicio...

Somos Holcim Americas Business Services (ABS), el Centro de Servicios del grupo Holcim para las Américas. Dinámicos, diversos y multiculturales, así definimos a nuestros más de 1.100 colaboradores, quienes se destacan por sus talentos, experiencia y la mejor actitud.

En ABS administramos los procesos clave de los negocios del grupo, desde lo comercial hasta talento humano. Creemos en la esencia de la gente, por lo que factores como género, raza, religión, orientación sexual o condiciones físicas diferentes no tienen incidencia en nuestros procesos.

Salarios