Asesor call center - línea de emergencia Medellín

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de asesores de servicio al cliente con experiencia previa en la atención en líneas de emergencia mínimo de 6 meses en adelante

Tu reto será
La recepción de llamadas para una línea de emergencia con cobertura en todo Antioquia

Requisitos
• Conocimiento en ofimática y uso de herramientas tecnológicas.
• Nivel de estudio técnico, tecnólogo, profesional y/o estudiante en áreas como, telecomunicaciones, administración en seguridad, Psicología, trabajo social o afines.

Habilidades y Competencias
• Comunicación efectiva: Capacidad de escuchar activamente y brindar instrucciones claras a los ciudadanos.
• Manejo del estrés: Capacidad para gestionar llamadas de alta presión y priorizar emergencias.
• Toma de decisiones rápidas: Evaluación y categorización de incidentes para su adecuada canalización.
• Empatía y calma: Trato profesional y humano con los ciudadanos en situaciones críticas.
• Trabajo en equipo: Coordinación con otras agencias, como la Policía, Bomberos y Salud.

Requisitos Técnicos:
• Conocimientos básicos en sistemas de gestión de llamadas.
• Habilidad en digitación, buena ortografía y redacción.

Condiciones
• Horario: domingo a domingo turnos rotativos (mañana, tarde y noche) se labora 44 horas semanales y descanso entre semana como compensatorio
• Salario: $1.600.000 + prestaciones sociales + auxilio de transporte + recargos
• Modalidad presencial en el antiguo edificio Edatel, Alpujarra

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Atención al cliente, Autoconfianza, Capacidad de decisión, Gestión de las emociones, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de Soluciones BPO

Somos Soluciones BPO
Desde 2014 brindamos soluciones de comunicación para atención y experiencia de tus clientes, a través de:
Soluciones de call center
Soluciones contact center
Soluciones tecnológicas
Secretaria virtual
Telefonía IP
Con nuestra tecnología de avanzada, desarrollo de soluciones personalizadas a las necesidades de cada cliente, y con un equipo de personas de alto desempeño, empáticos y con la misión de brindar el mejor servicio. Acompañamos a su...

Somos Soluciones BPO
Desde 2014 brindamos soluciones de comunicación para atención y experiencia de tus clientes, a través de:
Soluciones de call center
Soluciones contact center
Soluciones tecnológicas
Secretaria virtual
Telefonía IP
Con nuestra tecnología de avanzada, desarrollo de soluciones personalizadas a las necesidades de cada cliente, y con un equipo de personas de alto desempeño, empáticos y con la misión de brindar el mejor servicio. Acompañamos a su empresa a gestionar los canales de atención, el servicio al cliente, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia de recursos y dinero.

Salarios