Asesor Call Center para personas con y sin discapacidad

Descripción de la oferta

¡En Konecta nos encanta trabajar con el mejor talento! Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes en primer semestre de carreras técnicas o tecnológicas y/o profesionales, preferiblemente administrativas, financieras o humanas, que cuenten con 6 meses de experiencia en áreas de servicio al cliente, ventas, cobranzas o fidelización, de manera presencial o telefónica. Misión del cargo: Atender los requerimientos de los usuarios a través del canal telefónico y digital, gestionando solicitudes de servicio al cliente de manera oportuna y eficiente, con el fin de generar interacciones memorables y fortalecer la experiencia del cliente. Funciones específicas: Atender interacciones con clientes a través de canales digitales como voz y chat, garantizando una experiencia de servicio de calidad. Gestionar consultas y solicitudes mediante aplicativos propios de la compañía. Documentar de manera adecuada cada gestión realizada en los sistemas establecidos. Resolver requerimientos de los usuarios de forma oportuna, asegurando satisfacción y fidelización. Cumplir con los lineamientos y protocolos definidos para la atención al cliente. Conocimiento: Manejo de herramientas ofimáticas. Agilidad en digitación. Competencias: Escucha activa. Comunicación asertiva. Gestión multitarea. Adaptación al cambio. Orientación al aprendizaje. Salario: $1.750.000 + variable + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horarios: Disponibilidad de tiempo completo en turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y 10:00 p.m., respetando horarios de estudio. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí Guayabal, Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)