Asesor call center Sabaneta - Manejo de CRM

Descripción de la oferta

Importante empresa dedicada a la venta de productos alimenticios, solicita asesor call center para atender las lineas de venta de la empresa y cumplir con las siguientes funciones:

Conocer acertadamente los productos y servicios de la empresa.
Atender las quejas de los clientes y brindar una solución en el menor tiempo posible.
Atender las llamadas y el WhatsApp de clientes de la compañía para pedidos.
Indagar, validar y confirmar muy bien antes de facturar el pedido del cliente a fin de evitar reprocesos e inconformidad tanto con el cliente como con los compañeros de área.
Registrar en caso de que el cliente no esté creado en nuestro sistema , nombre, dirección y teléfonos del mismo para facilitar la entrega y evitar devoluciones.
Enviar al cliente siempre en la medida de lo posible copia del preliminar del pedido antes de ser despachado para obtener una confirmación oportuna.
Acompañamiento y fidelización de la cartera activa de clientes de la compañía.
Notificar al cliente si hubo algún cambio en el pedido inicial.
Aplicar estrategias de mercadeo y fidelización implementados por la compañía.
Proponer cambios que considere pertinentes para lograr mejor desempeño de sus funciones
Informar al líder del Call Center cualquier situación que pudo o pueda generar inconformidad en algún cliente de la compañía con el fin de buscar la solución más adecuada.
Tener comunicación continua con los compañeros del área de despacho para informar acuerdos con el cliente, hora acordada de entrega y otras especificaciones adicionales.
Especificar con claridad al área de despachos cuando haya una excepción de urgencia o prioridad en hora de entrega.
Manejar contenido actualizado en Estados de WhatsApp.
En caso de detectar oportunidad de negocio en productos nuevos comunicar al Gerente de Ventas.
Apoyar otras áreas cuando se requiera.

Horario: 8AM a 5PM Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana
Salario: 1.519.000 + RECARGOS + COMISIONES

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• 3 años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de T.H SOLUCIONES GROUP S.A.S.

Somos un equipo de trabajo especializado en los Servicios de Colaboración Temporal, a través del suministro de personal en misión calificado y en el acompañamiento permanente en los procesos de Talento Humano que su organización necesita.
Desde nuestra Empresa de Servicios Temporales (E.S.T.), nos enfocamos en el suministro y administración del Talento Humano idóneo y competente para las diferentes empresas, de todos los sectores económicos a nivel nacional, para la ejecución de las activid...

Somos un equipo de trabajo especializado en los Servicios de Colaboración Temporal, a través del suministro de personal en misión calificado y en el acompañamiento permanente en los procesos de Talento Humano que su organización necesita.
Desde nuestra Empresa de Servicios Temporales (E.S.T.), nos enfocamos en el suministro y administración del Talento Humano idóneo y competente para las diferentes empresas, de todos los sectores económicos a nivel nacional, para la ejecución de las actividades misionales de cada una de ellas; ya que las E.S.T. son las únicas empresas autorizadas en tercerizar este servicio. Desde nuestro servicio de Outsourcing de Talento Humano, nos enfocamos en convertirnos en los aliados estratégicos de la diferentes empresas, en especial de las pequeñas, medianas y establecimientos de comercio que no cuentan con sus colaboradores de manera formalizada y a través de, nuestra experiencia y competencias nos encargamos de la operatividad a que esto conlleva.

Salarios