Asesor de Servicio al Cliente - Bilingüe English
RISK FINANCIAL LLC - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
En AutoRisk Solutions trabajamos cada día para brindar a nuestros clientes la tranquilidad de estar protegidos. Nos destacamos por un servicio cercano, confiable y ágil, acompañando a las personas durante toda la vigencia de su póliza.
Tu misión
Ser el contacto principal con el cliente, garantizando un servicio de calidad, resolviendo sus solicitudes y brindando soluciones oportunas que fortalezcan la confianza y fidelidad hacia la empresa.
Funciones principales
Atender y dar solución a solicitudes de clientes por WhatsApp, correo, llamada o SMS.
Identificar y gestionar clientes con pagos pendientes, procesando el pago o notificando cancelaciones.
Hacer seguimiento y registro de firmas pendientes en los sistemas y Excel.
Procesar endorsements (cambios en conductores, vehículos o coberturas).
Apoyar requerimientos de underwriting solicitados por las aseguradoras (fotos, documentos, verificaciones).
Acompañar a los clientes en procesos paperless y snapshot (digitalización y apps de conducción).
Mantener actualizados los registros en Excel y los sistemas propios de la empresa.
Solicitar referidos y recomendaciones tras cada gestión exitosa.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente, call center o seguros.
Excel intermedio/avanzado para registros y reportes.
Comunicación clara, escrita y verbal (inglés C1)
Actitud empática, organizada y proactiva para resolver problemas.
Habilidades valoradas
Paciencia y capacidad de escucha activa.
Orientación al detalle y cumplimiento de procesos.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Ubicación y modalidad
Modalidad: Remoto 100%
Contrato: Inicialmente por prestación de servicios , posterior periodo de prueba contrato directo.
Horario: Lunes a Jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y Domingos de 8am a 1pm.
Días de descanso viernes y sábados.
Te ofrecemos
Salario competitivo USD 650 A 700
Pagos Quincenales
Bonos por desempeño.
Contrato estable y vacaciones remuneradas.
Crecimiento profesional dentro de la empresa.
Un ambiente laboral enfocado en la colaboración y la atención al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: CRM, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Soporte al cliente, Microsoft Excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Crm Microsoft excel Soporte al cliente Atención al clientePalabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de RISK FINANCIAL LLC
En Auto Risk Solutions, somos una compañía dedicada a la venta de seguros y financiamiento automotriz en la ciudad de Orlando - USA, estamos enfocados en brindar la mejor experiencia y asesoría a nuestros clientes.
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