Asesor de Servicio al Cliente y Facturación/Experiencia en CRM/Veterinaria/Norte Bogotá

Descripción de la oferta

Veterinaria en el Norte de Bogota se encuentra en la busqueda de un Asesor de Servicio al Cliente que brinde una atención personalizada, amable, empática y cálida a los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada punto de contacto. Funciones Principales: Atender a los clientes de manera amable y profesional a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y CRM. Realizar seguimiento oportuno a las conversaciones, solicitudes y requerimientos registrados en el CRM para asegurar su correcta resolución. Agendar citas o servicios según disponibilidad y necesidades del cliente, confirmando y recordando oportunamente. Realizar procesos de facturación y enviar comprobantes, asegurando exactitud y claridad en la información entregada. Gestionar quejas y reclamos de forma empática y efectiva, buscando soluciones que generen confianza en la marca. Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar toda interacción relevante para la trazabilidad del servicio. Colaborar con los diferentes equipos internos para resolver las necesidades del cliente de manera eficiente. Participar en capacitaciones y espacios de mejora continua para fortalecer habilidades de servicio al cliente. Utilizar las herramientas tecnológicas con las que cuenta la empresa. Experiencia Laboral: Mínimo 2 años de experiencia verificable en el manejo de servicio al cliente y ventas, conocimiento en herramientas digitales como CRM, whatstapp business, correo electronico y sistemas de facturación. Condiciones Laborales: Tipo de contrato: Contrato a término indefinido con todas las prestaciones sociales. Horario: De lunes a sábado con turnos ocasionales domingos (2 a 3 domingos al mes) Salario: Salario Minimo legal vigente Lugar de trabajo: Norte de Bogotá. Beneficios adicionales: 5 días de vacaciones adicionales a los estipulados por ley.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Crm, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de PERFILA S.A.S

Somos una empresa dedicada al reclutamiento y la selección de talento humano para las empresas. Colocación de empleo. Soportamos todos los procesos en ese campo.

Salarios