Asesor de Servicio al Cliente y Fidelización

Descripción de la oferta

Asesor de Servicio al Cliente y Fidelización

Descripción de la vacante
En ACA ADVISOR buscamos asesores apasionados para integrarse a nuestro equipo. Tu misión será garantizar una experiencia satisfactoria y personalizada en cada interacción, resolviendo requerimientos, gestionando reclamaciones y fortaleciendo la confianza de nuestros asegurados.

Lo que ofrecemos
Compensación: Salario básico de $2.100.000 + Auxilio de transporte ($249.095) + prestaciones de ley.
Crecimiento: Plan de carrera con posibilidades reales de ascenso y estabilidad a largo plazo.
Estabilidad Laboral: Contrato a Término Indefinido.

Tus Responsabilidades
Atención Multicanal: Gestionar solicitudes vía telefónica, WhatsApp (Whaticket) y CRM Monday.
Gestión de Reclamaciones: Verificar planes médicos, recopilar documentación y reportar casos a las aseguradoras.
Fidelización: Identificar productos preaprobados, informar beneficios al cliente y gestionar precalificaciones para el área comercial.
Control de Pagos: Revisar inconsistencias de pagos.
Registro Técnico: Documentar detalladamente cada caso en las plataformas ACA y Monday.

¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en sectores de seguros, salud o call center.
Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o comerciales.
Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, ortografía, empatía y alta disciplina en el registro de datos.
Deseable: Conocimiento básico de seguros.

Condiciones Laborales
Horario: Jornada de 44 horas semanales, en franja de 8:00 a.m. a 8:00 p.m..
Disponibilidad: En horarios flexibles.
Ubicación: Modalidad presencial en Medellín, sector cercano a la Estación Aguacatala.

¿Te consideras una persona orientada a resultados y con vocación de servicio? ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Autoconfianza, Capacidad de asesorar, Fidelización, Monday, Servicio al cliente, Soporte telefónico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de ACA ADVISOR

ACA ADVISOR PRESTA LOS SERVICIOS DE CALL CENTER A EMPRESAS RECONOCIDAS A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, EN LA PROMOCION DE BIENES Y SERVICIOS, CON PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO PARA DESARROLLAR SU LABOR, ACA ADVISOR TIENE DENTRO DE SUS OBJETIVOS ESTABLECERSE COMO UNA DE LAS EMPRESAS MAS SOLIDAS DENTRO DEL AREA DE LOS SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE POR MEDIO DE OPERADORES HUMANOS.