Asesor de Servicio Taller Vehículos Pesados

Descripción de la oferta

Propósito del cargo Brindar una atención integral y oportuna a los clientes del área de posventa, asegurando una correcta asesoría en servicios de taller y repuestos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la fidelización y el cumplimiento de los indicadores comerciales y operativos. Funciones principales Atender y asesorar a los clientes en requerimientos de mantenimiento, reparación y repuestos. Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de repuestos y mano de obra. Coordinar con compras la disponibilidad y entrega de repuestos. Hacer seguimiento a los servicios en proceso y mantener informado al cliente. Garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega y estándares de calidad. Apoyar la facturación y cierre de órdenes de servicio. Gestionar reclamos y novedades del cliente con enfoque en solución. Cumplir con los procedimientos, políticas internas y estándares de la marca. Requisitos Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, mecánica, automotriz o afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares (posventa, servicio al cliente automotriz o repuestos). Conocimiento en procesos de taller, repuestos y atención al cliente. Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión ERP DMS (Preferiblemente). Deseable experiencia en concesionarios de vehículos comerciales y productivos. Competencias clave Orientación al cliente y al servicio. Comunicación asertiva. Organización y seguimiento. Trabajo en equipo. Enfoque en resultados. Manejo de situaciones difíciles con clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft excel
• Licencias de conducir: C2

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service

Ayer (actualizada)