Asesor de venta y Servicio

Descripción de la oferta

Atención al cliente
Recibir y saludar cordialmente a los clientes al llegar.
Escuchar las necesidades del cliente respecto a su vehículo.
Brindar información clara sobre los servicios disponibles, tiempos estimados y precios.
Resolver dudas o quejas con amabilidad y actitud de servicio.

Venta de servicios
Explicar las diferencias entre tipos de lavado (básico, full, ecológico, premium, etc.).
Sugerir servicios adicionales como: encerado, limpieza de tapicería, pulida, desinfección, etc.
Aplicar técnicas de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (upselling) para aumentar el valor del servicio.
Promover paquetes o membresías si la empresa los ofrece.

Registro y gestión de órdenes
Tomar los datos del cliente y vehículo (placa, modelo, observaciones).
Ingresar el servicio solicitado en el sistema (manual o digital).
Generar comprobantes, fichas o etiquetas para identificar el vehículo y su proceso.

Coordinación con el equipo operativo
Comunicar al personal de lavado los servicios contratados.
Verificar que se cumplan los tiempos y la calidad de servicio acordada.
Supervisar que el proceso esté alineado con la promesa de valor al cliente.

Entrega y seguimiento
Revisar el vehículo al final del servicio para asegurar calidad.
Acompañar al cliente en la entrega del vehículo.
Solicitar retroalimentación (feedback) sobre la experiencia.
Invitar al cliente a volver o participar en promociones.

Manejo administrativo y comercial
Cierre de caja si aplica (ventas del día, medios de pago).
Registro de ventas y servicios realizados.
Apoyo en reportes diarios o mensuales de ventas.
Participación en estrategias de fidelización (bases de datos, recordatorios de servicio, etc.).

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Resolución de conflictos, Trabajo en equipo, Microsoft Excel, Asesoría comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

10 de junio (actualizada)

Acerca de PURIFICAR

Diseñamos nuestras instalaciones para ofrecer
una experiencia superior, alejada de las
molestias operativas y centrada en el confort y
la armonía.

Información transparente y precisa en todas
nuestras plataformas, con videos explicativos
para garantizar la tranquilidad del cliente
respecto a nuestros servicios.