Asesor o Auxiliar Veterinario - Autorizaciones Médicas y Servicio al cliente

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo!

¿Amas los animales y tienes experiencia en atención al cliente?
Estamos buscando un(a) Gestor(a) de servicio al cliente y autorizaciones médicas, para unirse a nuestro equipo de operaciones y soporte al usuario.

Tus responsabilidades incluyen:

• Atender llamadas telefónicas y chats de clientes y médicos veterinarios.
• Hacer seguimiento de los eventos clínicos y de la cobertura otorgada según el contrato del cliente (condiciones, exclusiones, periodos de carencia, etc.).
• Resolver dudas sobre los planes y beneficios que ofrecemos.

Requisitos:

• Técnico titulado como auxiliar veterinario, gestor de prestaciones de seguros de salud o tramitador de siniestros de seguros.
• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en seguros, servicios médicos o asistencia veterinaria.
• Altos conocimientos en procesos clínicos veterinarios.
• Nivel alto-avanzado de Excel.
• Conocimiento en plataformas CRM o software de gestión de clientes.
• Experiencia en Call Center o sector asegurador se considerará muy positivamente.

Habilidades clave:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de análisis y comprensión de documentos contractuales.
• Empatía y paciencia para manejar inquietudes de clientes en situaciones sensibles.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y como parte del equipo.
• Conocimiento básico de terminología médica y veterinaria.

¿Qué te podemos ofrecer?

• Incorporarte a una compañía líder en medicina prepagada para mascotas con más de 12 años de experiencia.
• Una carrera profesional adaptada a ti.
• Programas de apoyo a la educación de la plantilla.
• Retribución competitiva y acceso a un paquete de beneficios complementarios.
• Conciliación entre la vida laboral y personal con la posibilidad de flexibilidad horaria.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Microsoft Excel, Call Center, Asesoría comercial

Palabras clave: advisor, asesor, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, veterinarian, veterinario, service, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Vetplus Medicina Prepagada Veterinaria SAS

VetPlus Medicina Prepagada le ofrece una gran variedad de planes para su perro o gato con excelentes coberturas para la atención de enfermedades, urgencias, accidentes y tratamientos médicos preventivos de rutina, que se ajustan a sus necesidades. Estos planes le permiten acceder a todos los servicios médicos de manera oportuna, a través de nuestra amplia red de clínicas y médicos en todo el país, con coberturas ilimitadas en la mayoría de los servicios.