Asesor servicio al cliente
WEI LABS SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Objetivo del cargo:
Brindar una atención oportuna, empática y efectiva a nuestros clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma WeiBook y asegurando una experiencia de servicio positiva y de alto nivel.
Funciones principales:
- Atender solicitudes, dudas e incidencias de clientes a través de chat, correo y otros canales digitales.
- Guiar a los usuarios en el uso de la plataforma WeiBook.
- Registrar y hacer seguimiento a los casos en el sistema de tickets.
- Escalar oportunamente los requerimientos que lo ameriten a las áreas correspondientes.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) y estándares de calidad.
- Mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes.
Requisitos:
- Bachiller, técnico o tecnólogo (preferiblemente en áreas administrativas, servicio al cliente o afines).
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en entornos digitales o tecnológicos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de herramientas digitales (correo, chats, CRM o plataformas similares).
- Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
Condiciones laborales:
- Salario: $1.900.000 COP
- Tipo de contrato: Indefinido
- Prestaciones de ley: Sí
- Modalidad: Presencial
¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral.
- Crecimiento profesional en una empresa tecnológica en expansión.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Aprendizaje constante en tecnología y atención al cliente digital.
¿Te interesa?
Postúlate y haz parte de un equipo que transforma la forma en que los negocios de belleza gestionan su día a día.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
Acerca de WEI LABS SAS
Somos un software con inteligencia artificial permite que los comercios ligados a la industria de la belleza puedan gestionar las tareas del día a día, desde programar reservas, realizar pagos en línea, coordinar la administración de los puntos de venta, pagos a proveedores, el marketing de la marca, entre otras actividades.
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