Asesor Servicio al Cliente Frances Ingles 44 Horas Semanales - Trabajo desde Casa Aplica Para Todo Colombia

Descripción de la oferta

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, Trilingüe altamente cualificado centrado en proporcionar un soporte técnico excepcional. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de escucha activa, empatía y la capacidad de gestionar las interacciones con los clientes de manera eficaz. Este puesto es ideal para alguien a quien le guste trabajarcon clientes, tenga conocimientos técnicos y le apasione el sector de la tecnología. Si eres un solucionador de problemas comprometido con la prestación de un servicio excelente, nos encantaría conocerte.
Lo que vas a hacer:
Prestar un servicio de atención al cliente de primera categoría a los usuariosde la plata- forma, ayudándoles con diversas consultas y problemas relacionados con sus cuentas.
Tramitar las solicitudes de reembolso y ayudar a resolver los problemas de facturación.
Ofrecer una asistencia técnicaclara y precisaa los usuarios, guiándoles a través de los pasos de solución de problemas y garantizando una resolución fluida de sus problemas.
Demostrar un profundo conocimiento de los servicios y productos, manteniéndose al día de las nuevas funciones y actualizaciones.
El equipo TOP busca a alguien que:
Tenga manejo del idioma Francés B2.
Manejo del Inglés intermedio B1.
Le gusta ayudar a los demásy resolver situaciones con una actitud positiva.
Proactivo, responsable, empático y buen oyente.
Hablemos de beneficios:
Contrato a término indefinido.
Programas de Voluntariado.
Plan Carrera.
Seguro de vida.
Conditions:
Francés B2 / InglésB1 / Español
44 horas porsemana
Horarios de Franjas: 11:00a 22:00
Salario: COP $2.928.200
Teletrabajo WAHA
Somos expertos en servicios empresariales digitales globales en 100 países con casi 500.000 empleados en todo el mundo. Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar del país y del mundo. No dejamos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y compañeros, fomentando una cultura inclusiva en la que se escuchan, valoran y respetan todas las voces. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, impulsa un impacto significativo y da forma a un mundo más equitativo.
¡Marca la diferencia con el equipoTOP!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Idiomas: Francés ,Inglés

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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