asesor/a - Agendamiento de citas

Descripción de la oferta

La Asesora de Agendamiento de Citas es responsable de gestionar de manera eficiente y cordial la programación de citas para los servicios de alisado ofrecidos por el centro. Su objetivo es proporcionar una excelente atención por medio de chat o vía telefónica, asegurándose de que cada cliente reciba la información necesaria y se agende en el horario y con el profesional adecuado.

La persona en este puesto debe ser una excelente comunicadora, capaz de manejar múltiples líneas y sistemas de agendamiento de manera efectiva, al mismo tiempo que mantiene un tono amable y profesional.

FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Gestión de Citas: Recibir llamadas y chats de clientes interesados en agendar una cita para los servicios de alisado, confirmar los datos del cliente y ofrecer opciones de horarios disponibles.
2. Atención y Resolución de Consultas: Proporcionar información detallada sobre los servicios ofrecidos (tipos de alisados, precios, duración de los tratamientos, etc.), y resolver cualquier duda relacionada.
3. Manejo de Agenda: Actualizar y verificar la disponibilidad de horarios para asegurar que los tiempos de los servicios sean óptimos y se maximicen.
4. Confirmación de Citas: Realizar llamadas o enviar recordatorios por mensaje a los clientes para confirmar las citas agendadas, reduciendo la tasa de no presentación.
5. Actualización de Información: Mantener actualizada la base de datos de clientes, incluyendo sus preferencias de servicios, historial de citas y detalles de contacto.
6. Seguimiento Post-Servicio: Llamar a los clientes después de sus citas para asegurarse de que estén satisfechos con el servicio recibido y ofrecer nuevas citas o productos adicionales.
7. Manejo de Emergencias o Cambios: Gestionar reprogramaciones de citas en caso de cancelaciones, emergencias o solicitudes especiales de los clientes.
8. Comunicación Interdepartamental: Coordinar con el equipo de estilistas y otros departamentos para asegurar la disponibilidad de los profesionales y recursos necesarios para cada cita.
REQUISITOS:
1. Agilidad con las diferentes plataformas y herramientas de trabajo, (agilidad en digitación en el computador.)
2. Buena ortografía.
3. Disposición.
4. Buena recepción de la información y aprovechamiento de la misma.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Ventas

Palabras clave: advisor, asesor

6 de marzo (actualizada)

Acerca de GRUPO RADA ASOCIADOS S.A.S.

Empresa certificada en la fabricación y distribución de productos para el cabello. Desde alisadores hasta productos para el cuidado del mismo, nuestra experiencia y conocimientos en el campo nos han
convertido en líderes de la industria.