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Descripción de la oferta
Importante empresa aliada; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a o tecnólogo/a en administración, negocios, tecnologías de la información, derecho, servicio al cliente, finanzas, secretariado o afines, para ocupar el cargo de analista PQR, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia en el sector telecomunicaciones.Misión del cargo:
Atención de PQRs (Peticiones, quejas y reclamos) a través de cartas o atención telefónica, atención al cliente, experiencia en servicios intangibles.
Funciones específicas:
Manejo de aplicativos de la empresa.
Respuesta a PQRS a través de cartas digitales y correos.
Ingreso de ventas a través de aplicativos y conocimiento de los servicios ofrecidos.
Conocimientos:
Manejo de equipos de cómputo.
Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel, Word).
Salario: $1.300.000 + variables de $100.000 por cumplimiento de indicadores, más las prestaciones legales.
Horarios: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Obra Labor
Lugar de trabajo: Itagüí, Envigado, Sabaneta.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días
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