Asesor/a call center

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector de laboratorio clínico ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de Asesor/a Centro de Contacto (Call Center).
Formación académica: Técnico/a o Tecnólogo/a en estudios que preparen en atención y servicio al cliente (Mercadeo, Relaciones Públicas y/o temas afines).

Funciones específicas:
- Brindar al cliente la mejor experiencia a través del canal telefónico y escrito mediante la utilización de las herramientas de trabajo y la aplicación correcta de procesos y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Convertir en citas efectivas aquellas llamadas de clientes interesados en los servicios.
-Cubrir los canales de atención (telefónico y escrito) para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes y atender solicitudes de pacientes y clientes.
- Brindar acompañamiento y asesoría experiencial a los prospectos y clientes en el proceso de compra de forma telefónica y escrita.
- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con todos los requerimientos de todos los procesos involucrados en la correcta prestación del servicio.

Conocimientos:
- Dominio de Office medio.
- Buen manejo de PBX.
- Manejo de Excel.
- Habilidades comerciales.

Salario: $1.464.000 + auxilio de transporte + bonificaciones + prestaciones sociales.
Horarios: lunes a viernes turnos rotativos de 6:30 a.m. a 4:00 p.m. de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m., un domingo cada mes y medio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Tipo de contrato: término indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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