Asesor/a de atención al cliente - 1 Año

Descripción de la oferta

Buscamos atención al cliente para ayudar a nuestros clientes con problemas técnicos al usar nuestros productos y servicios.

Entre las responsabilidades de un especialista en atención al cliente se incluyen resolver consultas de clientes, recomendar soluciones y orientar a los usuarios de productos respecto a las características y funcionalidades. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador que sea capaz de ganarse la confianza de nuestros clientes. También deberás estar familiarizado con software de soporte técnico.

Responsabilidades
Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat
Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas
Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios)

Requisitos
Experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto de soporte al cliente similar
Se valorará estar familiarizado con nuestro sector
Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• años de experiencia
• Conocimientos: Autoconfianza, Capacidad de asesorar, Atención al usuario, Servicio al cliente, Soporte, Soporte al cliente, Soporte técnico, Atención al cliente, Soporte telefónico, Consulta

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de CMX Y O MEDISUMA LTDA