asesor/a de servicio al cliente - Pereira

Descripción de la oferta

Buscamos una persona proactiva, con alta tolerancia a la frustración, excelente capacidad de trabajo en equipo y desempeño bajo presión, para desempeñarse en el área de servicio al cliente. Sus principales funciones incluyen:

Recepción y gestión de llamadas entrantes.

Atención y seguimiento a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).

Trámite de derechos de petición y acciones de tutela.

Promoción y ejecución de pausas activas dentro del equipo.

Capacitación a colaboradores en procesos relacionados con el servicio al cliente y normativas vigentes.

Apoyo en tareas administrativas y otras funciones asignadas relacionadas con la mejora continua del servicio.

El/la candidato/a ideal debe contar con habilidades comunicativas, orientación al usuario y actitud de servicio, además de iniciativa para proponer mejoras y resolver situaciones complejas de forma empática y efectiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente

2 de julio (actualizada)

Acerca de INVERSIONES GORA S.A.S

Empresa líder de gran trayectoria en el mercado financiero dedicados ha brindar facilidad a los clientes en cuanto a sus créditos de soat, RTM y libre inversión.

Salarios