Asesor/a de servicio (TSA)/Colisión

Descripción de la oferta

Empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Asesor/a de Servicio (TSA) - Colisión, con experiencia de dos (2) años en procesos de mecánica, latonería y pintura, atención al cliente y gestión de siniestros. Formación académica: Tecnología o Pregrado en Mecánica, Administración de Empresas o carreras afines. Requerimientos para el cargo: Procesos de reparación de piezas. Latonería y pintura. Evaluación de siniestros. Manejo de compañías de seguros. Herramientas ofimáticas. Misión del cargo: Atender al cliente conforme a lo establecido en el proceso de servicio (citas, recepción, órdenes de reparación, despacho y producción, control de calidad, entrega y seguimiento), garantizando relaciones de negocio duraderas entre el cliente y la empresa. Funciones: Verificar las citas agendadas para establecer las necesidades del cliente según el historial del vehículo y asegurar la disponibilidad de repuestos en el pre-pull. Hacer seguimiento al progreso del trabajo mediante el tablero de control, reportar novedades al cliente y registrar la información en el sistema de citas y en la orden de reparación, solicitando aprobación para trabajos adicionales cuando sea requerido. Verificar que el trabajo se haya realizado a conformidad y, en caso de ser FIR, otorgar el aval de la reparación para evitar demoras en la entrega. Explicar al cliente con claridad los trabajos realizados y efectuar inspección visual conjunta del vehículo para asegurar el cumplimiento de su solicitud. Realizar ventas cruzadas durante el proceso de atención. Salario: $3.500.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes de 6:00 a. m. a 7:00 p. m. (horarios rotativos). Sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 6 horas (actualizada)