Atención al cliente - Asistente de Experiencia del Cliente
HELTI S.A.S - Envigado, Antioquia
Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general. Responsabilidades Principales: - Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.). - Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. - Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos. - Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos. - Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente. Otros Requisitos: - Habilidades de comunicación y resolución de conflictos. - Dominio de herramientas ofimáticas y CRM. - Enfoque al detalle y orientación al servicio. Cargo: Asistente de Experiencia del Cliente Salario: $2.134.000 COP Contrato: Término indefinido Modalidad: Presencial Ubicación: Itagüí Horario: Presencial de lunes a jueves de 8.00 a.m a 5:30 p.m., viernes de 8.00 a:.m. a 4:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m a 11.00 en teletrabajo Requisitos principales: Experiencia mínima de 12 meses a 2 años en servicio al cliente, atención comercial, contact center o áreas relacionadas. Excelente redacción y comunicación verbal. Manejo básico o intermedio de herramientas ofimáticas. Actitud de servicio, empatía, organización y orientación al detalle. Si te apasiona el servicio al cliente, la comunicación y quieres crecer en un equipo dinámico, esta oportunidad es para ti.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de HELTI S.A.S
Empresa latinoamericana de Comercio al por mayor de productos cosméticos y dispositivos médicos. Nuestros equipo de trabajo están altamente capacitados continuamente para saber cada detalle de nuestro catálogo y el funcionamiento de cada una de las referencias.
La prioridad es apoyar a emprendedores emergentes, soñadores y empresarios visionarios, ofreciéndoles el mejor servicio, asesoría y material de mercadeo necesario para la difusión de cada producto.
Beneficios de HELTI S.A.S
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Almuerzo o snacks gratuitos
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