Atención al Cliente Digital - Asesor Comercial Digital
BRENSON SAS - Cali, Valle del Cauca
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Descripción de la oferta
Atención al Cliente Mediante Medios Digitales
Educación
Comunicación social, carrera técnica o universitaria, formación en ventas o marketing digital.
Experiencia
Sin experiencia.
Habilidades
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para descubrir y entender las necesidades del cliente.
Proactividad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
Habilidad para realizar múltiples tareas y manejar el tiempo eficazmente.
Conocimientos básicos en tecnología y facilidad para adaptarse a nuevas herramientas digitales.
Actitud positiva y orientación al cliente.
Funciones
Atención al Cliente:
Recibir y gestionar leads que llegan a través de Redes Sociales y WhatsApp, asegurando una respuesta rápida y profesional.
Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para resolver consultas y brindar información general sobre los productos o servicios.
Descubrimiento de Necesidades:
Identificar y comprender las necesidades y expectativas de los clientes empresariales, distribuidores y clientes finales.
Realizar preguntas clave para calificar al cliente y determinar el nivel de interés y la adecuación del producto o servicio.
Manejo de CRM:
Mantener un registro detallado y actualizado de todas las interacciones con los clientes en el CRM.
Generar informes de actividad y resultados, y presentarlos al gerente de ventas.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- Conocimientos: Atención al cliente, Autoconfianza, Comunicación y persuasión, Hablar en público, Organización, Planificación, Redacción
Palabras clave: care, costumer, cliente, online, advisor, asesor, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson
Ayer (actualizada)
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Acerca de BRENSON SAS
Somos un concesionario con más de ocho años de experiencia, dedicados a la importación y comercialización de vehículos eléctricos, sus partes y accesorios. Comprometidos con nuestra sociedad, clientes, colaboradores y el cuidado del medio ambiente.
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