Auxiliar administrativo Plataforma Turística Online - Sede Medellin

Descripción de la oferta

Somos Viajes y Viajes, una empresa creada en 1983 que ha tenido gran crecimiento en los últimos años en el sector Turismo, línea de negocio que ayuda a cumplir el sueño de viajar de las personas. Contamos con sedes en Colombia, Ecuador, Perú, México y Chile desde donde convertimos los sueños de los viajeros en realidad. Las características que encontrarás en nuestra organización son: flexibilidad, amabilidad, organización y que nuestros colaboradores dan lo mejor de sí.

A quien buscamos:
Un auxiliar administrativo (Staff) con enfoque en el crecimiento constante y el logro de objetivos, tanto comerciales como administrativos, de acuerdo con la estrategia diseñada para nuestra nueva e innovadora plataforma turística Online, la cual ha llegado a revolucionar el mercado, permitiendo a los agentes de viaje cotizar, comparar, reservar y comprar cualquier producto turístico a nivel mundial de manera inmediata.
Nuestro auxiliar debe contar con excelentes habilidades de comunicación asertiva, un individuo comprometido con habilidades sólidas en tecnología, capaz de gestionar diversos procesos administrativos y operativos en el entorno digital. Debe tener disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos, trabajo en equipo y atención al detalle. Debe ser proactivo/a, capaz de resolver problemas de manera eficiente y tener un óptimo manejo del tiempo, tanto para funciones operativas como administrativas. Además, debe tener familiaridad con el servicio al cliente y la gestión de reservas.
Este perfil destaca las responsabilidades claves del puesto y los requisitos necesarios para desempeñarlo con éxito.

Estudios y Experiencia:
Si quieres participar en nuestro proceso, debes tener una formación académica enfocada en administración, gestión empresarial, turismo o áreas afines. Se valorará experiencia previa en el sector turístico o en posiciones administrativas mínimo de 1 año, preferiblemente en entornos tecnológicos o digitales. Y, además, tener muy buen manejo de herramientas digitales, office y demás sistemas en general.

Funciones:
Función principal: brindar apoyo en tareas administrativas y operativas según sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Gestionar documentación legal de los clientes y agencias.
• Gestionar procesos de facturación de manera eficiente y organizada en conjunto con el departamento financiero de la compañía, relacionados con los gastos fijos de la plataforma.
• Proporcionar asistencia técnica dentro de la compañía en el uso de la plataforma, resolviendo dudas y ofreciendo asistencia para garantizar la correcta utilización de todas las funcionalidades. Especialmente a su equipo comercial.
• Ejecutar diversas funciones operativas y administrativas para la gestión eficaz del proyecto, como apoyo en manejo de proveedores y control de PQRS. Dar servicio postventa y gestionar devoluciones y cancelaciones.
• Atención a Proveedores, mantener una comunicación fluida con proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, bancos de camas, etc.) y gestionar la documentación legal necesaria para la contratación de servicios y vinculación de proveedores.
• Colaborar en la implementación de mejoras continuas en los procesos y procedimientos administrativos.
• Actuar de manera proactiva ante situaciones adversas o problemas potenciales.
• Escalar casos y errores a los proveedores o departamentos correspondientes para su pronta resolución. (errores de integración con pasarela, reservas book error, faltas de disponibilidad)
• Apoyo y seguimiento en cancelar reservas con pagos pendientes.
• Gestión de reservas: apoyar al área de mayoreo en el seguimiento y control de las reservas ejecutadas a través de la plataforma.
• Entre otras asignadas por el jefe inmediato.

Propuesta laboral:
Tendrás un contrato a término indefinido, directamente con la compañía y un salario básico de $2.200.000 + prestaciones de ley.
Contamos con un sistema de incremento salarial anual por tus resultados.
El horario que manejamos es de lunes a viernes tiempo completo y sábados medio tiempo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, digital, online

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de INVERSIONES VIAJES & VIAJES S . A . S

Somos Viajes y Viajes empresa promotora de estudios en el exterior . Contamos con sucursales a nivel nacional e internacional . Ofrecemos planes de estudios de idiomas, estudios superiores, cursos técnicos, primaria bachillerato y campamentos de verano en los 5 continentes. Estamos en continuo crecimiento buscando personas que quieran permanecer en nuestro desarrollo. Estamos ubicados en Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Lima, Quito y México .

Salarios