Auxiliar administrativo/a - para atención y servicio al cliente
Eficacia - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Importante multinacional del sector Automotriz, requiere un Auxiliar de servicio y atención al cliente (SAC) con nivel de inglés intermedio.MISIÓN:
Atender y responder en el primer contacto, las solicitudes de información o solicitudes de servicio que interponen los clientes por cualquiera de nuestros canales de atención, con el fin de brindar los tratamientos respectivos según las pautas de la marca, y garantizar una excelente experiencia para el cliente.
FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:
*Brindar al cliente soluciones adecuadas y acordes a la PQR creada por el mismo.
*Documentar correctamente las solicitudes para garantizar la tipificación de los clientes, y el envío de las encuestas de satisfacción.
*Sostener contacto con las diferentes áreas de la compañía que le pueda permitir obtener la información necesaria para dar trámite a la PQR.
*Gestionar las PQR de acuerdo a los lineamientos de marca.
FORMACIÓN REQUERIDA:
Técnica, tecnología en temas administrativas, servicio al cliente, o estudiantes de programas de pregrado.
EXPERIENCIA:
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center en front office o back office, en resolución de PQR´s, campañas de salida, encuestas de satisfacción. Preferiblemente en sector automotriz o líneas de productos tangibles.CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Atención al cliente, indicadores y procedimiento propio de un call center, deseable conocimiento en CRM Salesforce.
Herramientas Ofimáticas
Deseable conocimiento en SAP.
Excel básico-Intermedio.
COMPETENCIAS:
Excelente nivel de comunicación verbal y no verbal.
Actitud de servicio al cliente
Adaptabilidad
Capacidad de trabajo bajo presión
Proactividad
Atención al detalle
Vocación de servicio y trabajo en equipo
Excelente ortografía y agilidad en redacción.
Excelente comprensión de lectura.
BENEFECIOS:
Contratación directa con la compañía + primas Extralegales + Restaurante + GYM
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, care, service, costumer, cliente
Hace 6 días
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Acerca de Eficacia
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...
En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.
Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.
Beneficios de Eficacia
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Incapacidad por enfermedad retribuida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
17.759 Evaluaciones
-
5
66%
-
4
27%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
1%
-
4,31
Ambiente de trabajo
-
4,28
Salario y prestaciones
-
3,88
Oportunidades de carrera
Promotora comercial
Actual empleado Risaralda Junio, 2024
Excelente
Lo mejor Pagos a tiendo calidad de trabajo
A mejorar Las comisiones
Recomienda trabajar aquí
Impulsador/a
Actual empleado Huila Junio, 2024
Completa
Lo mejor Recta , cumplida, buen trato
A mejorar Todo muy flexible.
Recomienda trabajar aquí
Mercaderista
Actual empleado Huila Junio, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Destaco todo es una excelente empresa
A mejorar Nada.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mercaderista
Media salarial
$ 933.729 /mes
5.809 salarios
$ 390.000
$ 1.300.606
Comercial asesor
Media salarial
$ 1.218.593 /mes
4.962 salarios
$ 295.000
$ 2.400.000
Impulsadoras
Media salarial
$ 1.029.316 /mes
3.581 salarios
$ 300.000
$ 1.400.000
Mercaderistas
Media salarial
$ 1.154.302 /mes
2.951 salarios
$ 300.000
$ 1.810.000
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