Auxiliar atención al usuario en salud

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en procesos administrativos en salud, para ocupar el cargo de auxiliar administrativo/a de atención al usuario, que cuente con (1) año de experiencia general y seis (6) meses de experiencia específica a las funciones del cargo, sector salud.

Misión del cargo:
Garantizar una atención oportuna y efectiva a los usuarios, brindando información clara sobre los servicios de la institución y gestionando sus necesidades. Además, gestionar las PQRSF y aplicar encuestas de satisfacción para asegurar una experiencia centrada en el usuario y su familia.

Funciones específicas:
Brindar información, orientación y gestión a los usuarios sobre los servicios que presta la institución.
Resolver de manera eficiente las dificultades que se les puedan presentar a los usuarios.
Informar a los usuarios sobre reglas, regulaciones y procedimientos de la institución.
Brindar información a usuarios y familiares sobre horarios de atención, tarifas y procesos de acceso a los servicios.
Gestionar integralmente las PQRSD-F de los usuarios desde su recepción hasta el cierre del caso y medición de satisfacción.

Conocimientos:
Atención centrada en el paciente.
Humanización del servicio.
Gestión de PQRSD-F.
Manejo de herramientas informáticas.
Gestión de riesgos.
Microsoft Excel intermedio.
Normatividad vigente en salud.
Portafolio de servicios institucional.

Competencias:
Trabajo en equipo.
Seguridad y gestión del riesgo.
Calidad.
Docencia servicio.
Trato humanizado.
Comunicación efectiva y asertiva.
Edificación profesional.

Salario: $1.753.101 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.
Horarios: Cuadro de turnos con flexibilidad horaria (la franja horaria se indica en la entrevista).
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, health, salut

Hace 22 horas