Auxiliar call center - empresa del sector alimentos

Descripción de la oferta

FUNCIONES:

• Tipificación de llamadas
• Recibir y tramitar con el coordinador del CRM las PQR
• Soportar a la Ruta de los conductores, con respecto a las solicitudes de pedidos por el cliente, en caso de requerirlo
• Tele mercadeo
• Crear y mantener una buena relación con los clientes brindándoles un excelente servicio
• Administración de los recursos del cargo (Computador, Manos libres, Celulares, Avénteles)
• comunicarse con un lenguaje claro, simple y coherente para el buen entendimiento del o los receptores ya sea escritos, orales y no verbales
• darle tramite inmediato a los requerimientos del cliente
• Reportes requeridos por la líder del CRM
• Tareas encomendadas por el líder CRM
• Seguimiento de pendientes recibidos (Recibir, Informar, Seguimiento y Respuesta)
• Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo para así prevenir accidentes e incidente en el desempeño de sus funciones




RESPONSABILIDADES:


• Brindar el mejor servicio al cliente
• Recibir y tramitar las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
• Administración de las herramientas de trabajo
• Requerimientos del líder

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Trabajo en equipo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de COMERCIALIZADORA DE HIELOS IGLU S.A.

Nuestra empresa, constituida hoy como COMERCIALIZADORA DE HIELOS IGLÚ S.A., nace en 1.971 en la ciudad de Medellín, convirtiéndose en la empresa pionera productora de hielo en cubos a nivel Nacional a través de la marca IGLÚ. Tenemos presencia en Bogotá con la marca HIELO ÁRTICO fundada en 1.994. Parte de nuestro éxito se debe a la experiencia, esfuerzo constante, innovación, amplio portafolio, calidad en los productos y en el servicio 24/7 los 365 días del año.

Es una compañía d...

Nuestra empresa, constituida hoy como COMERCIALIZADORA DE HIELOS IGLÚ S.A., nace en 1.971 en la ciudad de Medellín, convirtiéndose en la empresa pionera productora de hielo en cubos a nivel Nacional a través de la marca IGLÚ. Tenemos presencia en Bogotá con la marca HIELO ÁRTICO fundada en 1.994. Parte de nuestro éxito se debe a la experiencia, esfuerzo constante, innovación, amplio portafolio, calidad en los productos y en el servicio 24/7 los 365 días del año.

Es una compañía dedicada a la producción y comercialización de hielo en cubos, cilindros y escamas a nivel nacional, con sedes en Bogotá, Medellín y Cartagena. La producción de Hielo se realiza respetando la normatividad vigente y bajo estándares de alta tecnología, siendo primordial el mantener los productos inocuos y de alta calidad. La organización se enfoca en mantener la satisfacción del cliente, de sus colaboradores y de sus socios.

Salarios