Auxiliar de servicio al cliente front office - 36 horas / Bogotá

Descripción de la oferta

En IKEA nos encontramos en busca de nuestro próximo auxiliar de costumer experience, quien será responsable de asegurar una experiencia memorable y oportuna durante el proceso de atención de solicitudes que se reciben por parte de nuestros visitantes.

¿Que necesitas para aplicar?

- Experiencia minima de 1 año en servicio al cliente en área Front End (De cara al cliente) y/o Postventas, deseable pero no excluyente en el sector retail.
- Manejo de herramientas para gestión de turnos y tickets (CRM, ERP, Helpdesk, turnero, llamadas telefonicas)
- Deseable experiencia en cumplimiento de indicadores de atención a clientes y gestión de casos acorde a la ley 1480 del 2011.
- Formación académica deseable pero no excluyente técnico en áreas de atención al cliente presencial o afines.
- Habilidades de comunicación asertiva, redacción, atención y respuesta de PQRS, analisis y resolución de conflictos.
- Plus manejo de caja
- Excel básico

¿Que te ofrecemos?
- Salario a convenir
- Alimentación sin costo
- Horario presencial de Domingo a Domingo con un dia compensatorio a la semana en turnos rotativos de 6 horas
- Beneficios internos de la compañia

Animate a ser parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, oficina

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de IKSO

En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran mis...

En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca global que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.