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Funciones: Realizar la retención de los clientes con el fin de que no cancelen el contrato con ETB . Brindar asesoría comercial y de servicio de forma permanente a los clientes, realizar proceso de retención de acuerdo a las metricas establecidas por la campaña. Realizar una correcta atención de las interacciones telefónicas y virtuales garantizando la correcta aplicación de los procesos establecidos y resolver la solicitud del cliente. Devolver oportunamente las llamadas a los clientes cuando se presente corte o caída antes de la finalización o cierre del contacto. Cumplir con las metas e indicadores de gestión individuales que le sean definidos para el cumplimiento de los objetivos de ETB, entre otras.
Horario: Lunes a viernes de 7:45 am a 7:30 pm sábados de 8 am a 1pm 47 horas semanales DOMINGOS Y FESTIVOS NO SE LABORAN
Salario: 1 smmlv + Comisiones 650.000 techo + incentivos de internos hasta 350.000 + Aux transporte legal) con prestaciones de Ley
Sede: Carvajal 100% en sede.
Seminario/Capa: 15 días presenciales - todos los días son pagos a 15.000 por día
ASESSMENT 15 y 16 JULIO
Contrato: Obra labor
Fecha Inicio Seminario/capa: 17 JULIO
Requerimientos
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente
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