Call center / remoto / atencion al cliente / 6 meses de experiencia

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Call center/ Contacto Legal (Remoto)
Modalidad: Remoto
Horario: Lunes a lunes, de 08:00 a.m. a 10:00 p.m. (EST)
Tipo de vinculación: Contractor.
Descripción del puesto:
Buscamos un/a profesional empático/a, organizado/a y bilingüe para desempeñarse como primer punto de contacto entre clientes y el equipo legal. Su principal responsabilidad será recopilar información relevante, evaluar la viabilidad de los casos y garantizar una experiencia profesional desde el primer momento. Además, será responsable de ingresar, actualizar y verificar datos administrativos y financieros en sistemas internos, asegurando precisión y eficiencia.
Responsabilidades:
Atender llamadas, correos electrónicos y formularios de clientes potenciales.
Realizar entrevistas iniciales para recopilar detalles del caso.
Evaluar si el caso cumple con los criterios del despacho.
Ingresar información en el sistema de gestión de casos legales.
Programar citas con abogados y enviar documentación inicial.
Mantener la confidencialidad y profesionalismo en todo momento.
Requisitos y habilidades:
Habilidades duras:
Manejo de software CRM y sistemas de gestión de casos legales (Clio, MyCase).
Precisión en ingreso de datos y documentación.
Comprensión básica de terminología legal.
Uso de herramientas de programación de citas (Calendly, Outlook).
Comunicación bilingüe (español-inglés).
Velocidad y precisión en transcripción.
Habilidades blandas:
Empatía y escucha activa.
Discreción y manejo de información sensible.
Comunicación verbal fluida y adaptable.
Capacidad para desescalar conflictos.
Gestión del tiempo y multitarea.
Enfoque centrado en el cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, care, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios