call center ventas - bogota
CUN - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Vacante: Auxiliar de Gestores de Rematrícula
Ubicación: Bogotá DC
Modalidad: Presencial
Tipo de Contrato: obra labor
Salario: SMLV 1.623.500
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología que brinda servicios educativos con un enfoque en la innovación y la mejora continua. Nos apasiona construir experiencias centradas en el estudiante y optimizar cada proceso para garantizar permanencia, calidad y cercanía.
Propósito del Cargo:
Apoyar la gestión operativa y administrativa del área de rematrículas desde el Contact Center, asegurando una atención oportuna, eficiente y resolutiva para estudiantes antiguos, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales y de calidad institucional.
Funciones principales:
Ejecutar tareas relacionadas con la base de estudiantes asignados para gestionar su rematrícula.
Garantizar cierres de efectivo en cada convocatoria de rematrículas.
Clasificar y exponer el portafolio académico en gestiones digitales.
Identificar inconvenientes en la atención y escalar a supervisión.
Participar en capacitaciones, aplicar protocolos de atención y cumplir metas semanales.
Registrar y tipificar gestiones en CRM y herramientas digitales.
Brindar información clara y completa por canales como línea telefónica, redes sociales, correo y WhatsApp.
Cumplir con protocolos de SST y normas internas.
Perfil requerido:
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en curso en áreas como: administración, mercadeo, ingeniería, ciencias humanas, licenciaturas o afines.
Experiencia mínima:
6 meses en áreas comerciales, servicio al cliente, ventas o contact center.
Conocimientos clave:
Gestión comercial, manejo de indicadores, escucha activa, comunicación efectiva, manejo de objeciones, etiqueta telefónica.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 2 días
Acerca de CUN
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