Consultor Salesforce :: Administrador Salesforce Bilingue - crm

Descripción de la oferta

Buscamos a nuestro próximo Consultor Salesforce :: Administrador Salesforce Bilingüe CRM!
¿Te apasiona construir marcas con propósito, liderar estrategias de posicionamiento y conectar emocionalmente con los clientes?
Estamos en búsqueda de un/a Consultor Salesforce :: Administrador Salesforce Bilingüe CRM! con visión estratégica, enfoque creativo y experiencia en liderar marcas sólidas en entornos multiculturales.
Tu misión
Garantizar el funcionamiento eficiente, confiable y alineado al negocio del sistema Salesforce, mediante la administración técnica de la plataforma, la limpieza y gobernanza de datos, el soporte operativo, y la ejecución de iniciativas transversales orientadas a la digitalización y mejora continua de procesos comerciales y de servicio.
Funciones principales:
Administración técnica y configuración de Salesforce
Creación y mantenimiento de flujos de automatización (Flows).
Configuración de objetos personalizados, campos, reglas de validación y layouts.
Gestión de usuarios, perfiles, roles y permisos.
Migración y carga masiva de datos históricos (Data Loader, herramientas ETL).
Transformación de requerimientos de negocio a requerimientos técnicos, facilitando la comunicación entre equipos comerciales y técnicos.
Configuración de procesos omnicanal (como email-to-case, sesiones demensajería, asignaciones de leads), con enfoque en gestión comercial y recepción de casos.
Arquitectura e integración
Diseño y modificación de la arquitectura del CRM según necesidades del negocio.
Integración de Salesforce con herramientas externas (Sistemas internos, plataformas de mensajería, Power BI, etc.).
Supervisión de implementaciones externas, validando entregables técnicos y funcionales.
Analítica y reporting
Elaboración de reportes y tableros analíticos con fines estratégicos y operativos, utilizando Salesforce Analytics y herramientas complementarias.
Aseguramiento de la calidad e integridad de los datos para análisis.
Seguimiento de métricas comerciales y de soporte.
Soporte a operaciones comerciales y RevOps
Gestión y soporte a operaciones comerciales, incluyendo procesos financieros, seguimiento de métricas comerciales y diseño de funnels de ventas y soporte.
Acompañamiento y formación a equipos internos, promoviendo la adopción de Salesforce y mejores prácticas en el uso de la herramienta.
Transformación digital y mejora continua
Liderazgo de proyectos de transformación digital con foco en CRM.
Identificación proactiva de oportunidades de optimización.
Adaptación de procesos a mejores prácticas tecnológicas y de negocio.
Pagos y Finanzas
Conocimiento funcional de pasarelas de pago
Experiencia integrando Salesforce con pagos
Validación de estados de transacción y conciliación
Soporte a reintentos, fallos de pago, rechazos
Interacción con medios de pago bancarios
Requisitos:
Formación en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Economía, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines a procesos y operaciones.
Experiencia mínima de 3 años demostrable, como Administrador de Salesforce.
Conocimiento sólido Salesforce Administrator (ADM-201), cubre todo Salesforce admin - Inglés B2+ (avanzado profesional) - Sólido conocimiento de Excel - Manejo integral de las nubes de Sales, Service y Marketing de Salesforce - Comprensión de procesos empresariales de retail-ecommerce - Definición de requerimientos, priorización y manejo de stakeholders - Conocimiento de SCRUM (Metodología Ágil)
Beneficios:
Operaciones a nivel LATAM
Beneficio interno de vacaciones
Día de la familia
Dia de cumpleaños
¿Te interesa ser parte de esta experiencia?
¡Queremos construir marca contigo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: consultant, consultor, administrator

Ayer (actualizada)

Acerca de SPV TRAVEL NETWORK S.A.S

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus aco...

Seguroparaviaje.com es la empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latino américa desde el 2006.

Somos un equipo especializado en servicio al cliente, basados en una filosofía de honestidad y transparencia en prestar la asistencia al viajero, nuestro eje principal es brindarle una cobertura óptima al momento de hacer uso de la póliza de asistencia, para que la experiencia del viajero sea inigualable tanto para él y sus acompañantes, sabiendo que desde que salen de su país de origen hacia cualquier parte del mundo están 100% protegidos ante cualquier eventualidad o emergencia.

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