Coordinador de operaciones - Presencial, Medellín

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder del sector BPO con oportunidades que fomentan el desarrollo del talento humano, con un entorno dinámico y retador.

Si eres técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres de carreras universitarias en áreas de administración, ingeniería o afines, y cuentas con experiencia mínima de 1 año como COORDINADOR DE OPERACIONES ¡Ésta oferta es para ti!

Sus funciones serán:

- Velar por la calidad y el cumplimiento de las labores del equipo de supervisores a cargo.
- Realizar la malla de turnos de su operación semanalmente.
- Coordinar la organización de espacios y turnos de trabajo para posibilitar el cumplimiento de las metas del equipo de formación.
- Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área.
- Velar y revisar el cumplimiento de las políticas y controles de Seguridad de la Información por parte del personal a cargo.
- Respetar y Cumplir las Políticas Corporativas en materia de Seguridad de la Información.
- Crear proyectos orientados a mejorar el funcionamiento del equipo de trabajo.
- Trabajar juntamente con las áreas de apoyo en verificaciones y alcances del proceso (Calidad – Formación).

Ofrecemos:

Salario: $3.196.000 + Variable $1.000.000.
Contrato: término indefinido.
Horario: domingo a domingo, con 1 día compensatorio a la semana (46horas semanales – 8 horas diarias).
Lugar de trabajo: Sabaneta – Carrera 48 A 61SUR 75 – Centro ejecutivo – Sabana.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa líder en el sector!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de Almacontact SAS

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM q...

Establecida en 2014 y con sede en Bogotá y Medellín, la compañía pretende exportar la sociedad entre el líder del mercado italiano de CRM, AlmavivA Contact, y AlmavivA do Brasil, una compañía que se fundó en 2006 y se convirtió rápidamente en uno de los principales operadores de CRM en el mercado brasileño. , así como uno de los empleadores más importantes del sector, para los países sudamericanos de habla hispana.

Almacontact presenta una gama de servicios de externalización de CRM que utilizan tecnología innovadora capaz de garantizar la excelencia en la experiencia del cliente. Ofrece soluciones a organizaciones privadas y gubernamentales, presentándose como un socio para la gestión eficiente, flexible y efectiva de los procesos de atención al cliente, tanto en términos de planificación y operaciones.
 
Para Almacontact, la característica distintiva de su gama de servicios sigue siendo el uso de la innovadora tecnología semántica Almawave, que permite reconocer el lenguaje natural para optimizar los procesos operativos. Los operadores de Contact Center se vuelven expertos en la gestión de problemas individuales al utilizar datos no estructurados y gracias al control integrado de todos los canales de comunicación.

Salarios