Coordinador de Proyecto – Mesa de Servicios

Descripción de la oferta

Importante empresa líder mundial en la fabricación, instalación y mantenimiento de ascensores, escaleras mecánicas y pasillos móviles se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Proyecto Mesa de Servicios, responsable de liderar y coordinar la operación de soporte técnico, garantizando el adecuado funcionamiento de la mesa de servicios y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Requisitos: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Eléctrica, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial o carreras tecnológicas/técnicas afines. Experiencia mínima de dos (2) años en: Coordinación de mesas de servicio. Supervisión o liderazgo de equipos de soporte técnico. Gestión de incidentes, requerimientos y escalamiento de casos. Funciones principales: Coordinar la operación diaria de la mesa de servicios de soporte técnico. Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Gestionar incidentes y requerimientos asegurando su correcta atención y escalamiento. Coordinar y acompañar al equipo de soporte técnico. Realizar seguimiento a indicadores y reportes de gestión del servicio. Condiciones laborales: Salario: $2.419.000 + $150.000 auxilio no prestacional Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Disponibilidad: Eventual fines de semana en caso de requerimientos extraordinarios Lugar de trabajo: Bogotá Calle 140 12B-25 Si cuentas con experiencia liderando mesas de servicio o equipos de soporte técnico, te invitamos a postularte y ser parte de un equipo de trabajo enfocado en la calidad del servicio y la mejora continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, project

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios