Coordinador de Servicio al Cliente - Turismo Viajes
PROMOTORA GEO DE SERVICIOS S.A.S. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo y lidera experiencias de servicio que realmente marquen la diferencia!
En Promotora GEO de Servicios, estamos buscando nuestro próximo Coordinador de Servicio al Cliente, una persona que lidere con cercanía, criterio y sentido humano la experiencia de nuestros viajeros, asegurando una gestión clara, oportuna y efectiva en cada interacción.
Tu misión será liderar la experiencia de servicio al cliente, asegurando la correcta gestión de PQR, la entrega clara y oportuna de los servicios contratados y el acompañamiento permanente al pasajero en destino, articulando áreas internas y proveedores para garantizar soluciones efectivas, calidad operativa y satisfacción del cliente.
Requisitos
Tecnólogo o profesional en Administración Comercial, Mercadeo, Negocios Internacionales o carreras afines.
Deseable formación complementaria en servicio al cliente o experiencia del cliente.
Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, atención de PQR y gestión de experiencia del cliente, idealmente con liderazgo o coordinación de equipos.
Conocimiento en procesos operativos del sector turismo: reservas, tiquetes, alojamiento, paquetes turísticos y servicios terrestres.
Manejo de CRM, indicadores de servicio y herramientas ofimáticas.
Lo que harás
Liderar y acompañar el equipo de servicio al cliente.
Gestionar y hacer seguimiento a PQR, garantizando tiempos de respuesta y soluciones efectivas.
Coordinar la comunicación con clientes frente a cambios, contingencias o novedades en los servicios.
Monitorear indicadores de servicio y proponer mejoras continuas.
Ser puente entre servicio al cliente, operaciones y comercial para cuidar la promesa de servicio.
Apoyar casos críticos y fortalecer estrategias de satisfacción y fidelización.
Beneficios
Salario a convenir + prestaciones de ley
Contrato directo con la empresa
Estabilidad y oportunidad de crecimiento
Beneficios extralegales
Ser parte de una empresa que crea experiencias de viaje memorables
Agradecemos tu interés. Postúlate únicamente si cuentas con experiencia en servicio al cliente dentro del sector turismo o servicios relacionados.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Liderazgo, Calidad, Crm, Pqr, Servicio al cliente, Gestión de clientes
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Capacidad de coordinación Gestión de equipos Liderazgo Calidad Crm Pqr Servicio al cliente Gestión de clientesPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de PROMOTORA GEO DE SERVICIOS S.A.S.
Agencia de viajes que vende planes de a nivel internacional, Somos Agencia IATA y Anato con cobertura a nivel nacional
Salarios
Ejecutivo/a comercial
Media salarial
/mes
4 salarios
Ofertas similares
-
Supervisor de Atención al Cliente
4.5 Inter Rapidisimo S.A - Medellín, Antioquia
-
$ 2.435.994,00 (Mensual)
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Jefe de Operación/Call Center
4.5 DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S - Medellín, Antioquia
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Coordinador/a Call Center
4.4 Cineprox antes Cinemas Procinal - Sabaneta, Antioquia
-
$ 2.500.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 2 días
-
-
Coordinador PQR
MOTOS Y SERVICIOS DE COLOMBIA SAS - Medellín, Antioquia
-
$ 300.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Coordinador Contact Center
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
-
$ 3.500.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 16 horas
-
-
Coordinador Siau y Call Center
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
-
Contrato a término fijo
-
Tiempo Completo
Hace 3 días
-
-
Coordinador Contac Center
4.6 Transportes Rápido Ochoa - Medellín, Antioquia
-
$ 3.200.000,00 (Mensual)
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
Líder de satisfacción y éxito del cliente
Loggro+ - Itagüí, Antioquia
-
Contrato a término indefinido
-
Tiempo Completo
Hace 6 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
