Especialista Senior de Servicio al cliente
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 3 días
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Adecco Colombia S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Importante empresa líder mundial en electrodomésticos requiere en su equipo de trabajo un Coordinador Nacional de Servicio al Cliente quien será responsable de la gestión de la experiencia del cliente, supervisando y coordinando las operaciones de servicio al cliente en Colombia.
Funciones:
-Supervisar equipos de servicio al cliente en Colombia, coordinando las operaciones de Consumer Care para resolución de problemas y atención de consultas;
-Garantizar la alta calidad del servicio al cliente y el cumplimiento de estándares, con el objetivo de mejorar los servicios.
-Facilitar la comunicación efectiva entre el equipo y otras áreas de la empresa y con los clientes.
-Realizar análisis de datos y preparar informes sobre el desempeño.
-Supervisar y atender a clientes críticos o con necesidades especiales.
Requisitos:
- Profesional /indiferente la carrera: Administrativas, financieras, ingenierías
-Nivel de inglés intermedio/avanzado (conversacional)
-Background previo en la supervisión y liderazgo de equipos de servicio al cliente en empresas Multinacionales al menos 4 años
-Sólidos conocimientos en la coordinación y gestión de operaciones de atención al cliente; Conocimiento de herramientas para mejora de procesos.
-Disponibilidad para viajar por todo el país.Ofrecemos:
-Contrato directo con la empresa a termino indefinido
-Horario: 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes
-Lugar de Trabajo Bogotá
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,5
11.617 Evaluaciones
66%
27%
6%
0%
1%
4,26
Ambiente de trabajo
4,18
Salario y prestaciones
3,77
Oportunidades de carrera
4,05
Director general
Coordinador sst
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
Bueno
Lo mejor Cumplida
A mejorar Salario
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Auxiliar en dietas hospitalaria
Actual empleado Valle del Cauca Septiembre, 2024
La empresa es muy buena.
Lo mejor Que tuviera los horarios medio tiempo
A mejorar Añadir nuevos tipos de horarios
Recomienda trabajar aquí
Práctica Auxiliar administrativo en Ssta
Actual empleado Bogotá, D.C. Agosto, 2024
Buenas instalaciones, todo muy ordenado
Lo mejor Buen habiendo laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ayudantes de obra
Media salarial
$ 1.149.358 /mes
19 salarios
$ 782.000
$ 1.500.000
Censistas
Media salarial
$ 790.000 /mes
14 salarios
$ 790.000
$ 790.000
Customer service agent
Media salarial
$ 2.015.384 /mes
13 salarios
$ 1.200.000
$ 2.600.000
Asesor/a call center
Media salarial
$ 1.266.523 /mes
13 salarios
$ 877.803
$ 2.000.000
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