Coordinador Servicio al cliente y Comercial - Empresa de transporte carga masiva

Descripción de la oferta

Buscamos Coordinador de servicio al cliente y comercial, tu objetivo será monitorear, coordinar, supervisar e implementar las actividades del equipo de Servicio al Cliente y Comercial con el fin de garantizar los niveles de satisfacción de los clientes nuevos y existentes. Velar por el cumplimiento de las metas de venta de la compañía bajo los lineamientos de rentabilidad y el core de negocio promoviendo la fidelización de cuentas corporativas.
Tu día a día consistirá en:
Planificación, organización y supervisión de tareas para garantizar la calidad del servicio al cliente.
Seguimiento al presupuesto y cumplimiento de metas de ventas mensuales y anuales.
Diseño y ejecución de estrategias comerciales ante desviaciones en el cumplimiento de objetivos.
Coordinación de proyectos del área comercial y de servicio al cliente.
Desarrollo, liderazgo y evaluación del equipo de trabajo, incluyendo planes de formación y desempeño.
Supervisión de la satisfacción del cliente, gestión de PQRs y control de calidad del servicio.
Monitoreo de la rentabilidad del área, control de procesos internos y cumplimiento de procedimientos corporativos.
Gestión de incorporación de nuevos clientes y seguimiento de estudios de seguridad de asociados de negocio.
Aseguramiento del cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
Elaboración, presentación y control del presupuesto anual del área.
Medición y análisis de indicadores de gestión, con implementación de acciones correctivas.
Reporte periódico de resultados y cumplimiento ante la Gerencia.
Requisitos:
Formación académica: Profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines. La formación puede ser validada por experiencia en el cargo.
Experiencia:
Experiencia mínima de cinco (05) años en cargos similares liderando equipos comerciales, deseable en empresas de transporte de carga terrestre.
Si cumples con los requisitos, no dudes en dar el siguiente paso en tu carrera con nosotros.
Condiciones laborales:
Contrato directo con la empresa, a término indefinido.
Horarios presenciales de lunes a viernes, sábados remoto.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 2 días (actualizada)