Coordinador/a Call Center

Descripción de la oferta

¡En Cineprox estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Call Center! ¿Te apasiona el servicio al cliente, el liderazgo de equipos y la mejora continua? Esta oportunidad es para ti Misión del cargo Garantizar una experiencia de servicio satisfactoria para nuestros clientes, coordinando y optimizando la operación de los canales de atención y ventas no presenciales, gestionando oportunamente las PQRS y asegurando el correcto funcionamiento del Call Center. ¿Qué buscamos? Tecnólogo(a) o profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines. Manejo de herramientas ofimáticas y Excel intermedio/avanzado. Conocimiento en plataformas digitales y redes sociales. Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de Call Center y servicio al cliente. Habilidades en manejo de PQRS, indicadores, resolución de conflictos y liderazgo de equipos. Algunas de tus funciones serán: Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center. Garantizar indicadores de servicio y satisfacción del cliente. Liderar y acompañar al equipo de asesores. Gestionar PQRS y oportunidades de mejora. Monitorear la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continua. Apoyar estrategias comerciales y de fidelización. Buscamos una persona con actitud de servicio, liderazgo, orientación a resultados y pasión por crear experiencias memorables. ¡Haz parte de una empresa que conecta emociones y experiencias a través del cine!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de Cineprox antes Cinemas Procinal

Cinemas Procinal es una compañía Colombiana con 31 años de experiencia en el mercado cinematográfico Nacional, es el segundo exhibidor en el país, con 143 pantallas y 28 complejos en cinco departamentos, somos la primera compañía de exhibición en la ciudad de Medellín, el Valle de Aburra y Antioquia.
Los complejos de cine comercial cuentan con tecnologías 2D, 3D, Silletería Vibrosound, y exclusivamente en nuestro complejo de Cinemas Mayorca, contamos con novedosas salas Supernova (Sonido e...

Cinemas Procinal es una compañía Colombiana con 31 años de experiencia en el mercado cinematográfico Nacional, es el segundo exhibidor en el país, con 143 pantallas y 28 complejos en cinco departamentos, somos la primera compañía de exhibición en la ciudad de Medellín, el Valle de Aburra y Antioquia.
Los complejos de cine comercial cuentan con tecnologías 2D, 3D, Silletería Vibrosound, y exclusivamente en nuestro complejo de Cinemas Mayorca, contamos con novedosas salas Supernova (Sonido envolvente Dolby Atmos) Black Star (VIP) Star Kids (Familiar) y 4DX (Movimientos y sensaciones) en estas salas proyectamos películas comerciales.

Salarios