Coordinador/a de Experiencia Bilingüe BPO (Formación y Calidad)
KONECTA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Queremos que formes parte de nuestro equipo!.
En Konecta, actualmente estamos en busca de un Coordinador de Experiencia que pueda asegurar el cumplimiento de la promesa de marca para el cliente corporativo de Konecta mediante la formación de embajadores de marca y la implementación de metodologías definidas por la Dirección de Experiencia del Cliente; alineando estas metodologías con las expectativas de la operación. Identificando percepciones comerciales para mejorar y transformar la experiencia del usuario final, y activando una cultura de servicio dedicada a experiencias excepcionales para el cliente.
Lo que te ofrecemos:
Salario Base de $3,505,810 + bono de rendimiento de $876,452.
Contrato a término indefinido con todos los beneficios legales.
EXCELENTE ambiente de trabajo, estabilidad, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
Lo que buscamos:
Estudiantes con formación tecnológica y/o al menos en el octavo semestre de carreras profesionales en ciencias humanas, licenciaturas en administración, gestión de recursos humanos, ingeniería industrial y campos relacionados.
Mínimo de 18 meses de experiencia certificada en:
Procesos de formación de adultos y gestión de recursos humanos.
Metodologías curriculares y gestión administrativa.
Manejo de Metodologías de Experiencia del Cliente/Experiencia del Usuario: diseño de encuestas.
Ejecución y seguimiento de planes de acción con personal.
Nivel B2 de inglés o superior.
Horarios de lunes a viernes.
Trabajo presencial (Morato).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, quality, qa
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuest...
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
Evaluación general
4,4
29.901 Evaluaciones
-
5
60%
-
4
29%
-
3
9%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,21
Ambiente de trabajo
-
3,92
Salario y prestaciones
-
3,86
Oportunidades de carrera
-
3,91
Director general
Asesor comercial
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Muy buena empresa, los pagos se realizan a tiempo.
Recomienda trabajar aquí
BackOffice
Actual empleado Antioquia Junio, 2024
Una buena empresa en la que puedes aprender y mejorar como persona y como trabajador.
Lo mejor Muy flexible con los horarios
Recomienda trabajar aquí
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Buen ambiente laboral, buena compañía por parte de Administrativos, sin embargo la toma de decisiones en algunos casos es cuestionable.
Lo mejor La experiencia que se adquiere en Servicio a Cliente y siempre guiándose por Política y proceso
A mejorar Mejor toma de decisiones de algunos aspectos y siempre validando el largo plazo
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.019.256 /mes
148 salarios
$ 800.000
$ 1.200.000
Asesores/as call center ventas
Media salarial
$ 1.148.529 /mes
102 salarios
$ 950.000
$ 1.200.000
Asesor/a call center ventas
Media salarial
$ 1.034.430 /mes
78 salarios
$ 800.000
$ 1.360.000
Asesores call center ventas
Media salarial
$ 936.111 /mes
54 salarios
$ 850.000
$ 1.000.000
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