Customer Experience Supervisor - Bilingue
SALES MARKETING TEMPORALES SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
mportante empresa de tecnologia a nivel internacional requiere Profesional en ingeniería mecatrónica, ingeniero industrial de automatización, ingeniero industrial de electrónica o profesional el comercio internacional con 1 año de experiencia como CUSTOMER EXPERIENCE SUPERVISOR
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en supervisor de contact center
-Deseable experiencia en sector de tecnologia o telecomunicaciones
- Bilingüe certificado
Funciones:
1. Proceso y etiqueta de recepción/servicio en línea
2. Principio de funcionamiento del teléfono móvil y conocimientos básicos de mantenimiento, proceso de mantenimiento.
3. Pólizas de servicios de telefonía móvil de diversas marcas.
4. Gestión de equipos
5. Gestión de la formación y habilidades
6.Software de oficina
7. Centrarse en la mejora de la eficiencia del trabajo en equipo, responsable del seguimiento anormal y la mejora de los indicadores operativos.
8. Clasificar y optimizar los procesos y documentos de políticas del departamento, y capacitar a los empleados del departamento para garantizar que estén calificados para su trabajo.
9. Mejorar los estándares y procedimientos de aceptación de quejas de los clientes, promover y resolver la insatisfacción de los clientes y aumentar la satisfacción.
10. Organizar y recopilar las opiniones de los clientes, monitorear la opinión pública local e impulsar mejoras comerciales y de procesos.
11. Asumir otros asuntos explicados por la sede y los líderes de experiencia del cliente.
Salario: 3.500.000+ prestaciones de ley
Tipo de contrato:Obra-Labor
Horario: Tiempo completo 100% Presencial
presencial (L-V: 8:30am-5:30p)
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 4 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 12 horas (actualizada)
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Acerca de SALES MARKETING TEMPORALES SAS
Empresa Colombiana dedicada a la administración de talento humano. Personal que se vincula con la compañía para laborar en misión en las diferentes compañías usuarias
Salarios
Esteticista
Media salarial
$ 1.248.941 /mes
17 salarios
$ 908.000
$ 1.500.000
Auxiliar contable
Media salarial
$ 1.149.733 /mes
15 salarios
$ 900.000
$ 1.500.000
Administradora ventas
Media salarial
$ 1.423.076 /mes
13 salarios
$ 1.000.000
$ 1.600.000
Esteticistas
Media salarial
$ 1.214.200 /mes
9 salarios
$ 850.000
$ 2.000.000
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