customer service agent - Customer Success

Descripción de la oferta

¡Únete a Neuropúblico como Customer Success y lleva tu carrera al siguiente nivel!

En Neuropúblico creemos en el poder de la tecnología y la inteligencia artificial para transformar vidas. Estamos en crecimiento acelerado y buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros.

Si tienes pasión por acompañar a las personas, disfrutas ayudarles a alcanzar sus metas y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡este rol es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Tu misión será garantizar que cada usuario de nuestro software Fluxi viva una experiencia excepcional después de su compra. Serás el puente entre nuestras soluciones tecnológicas y los emprendedores que confían en nosotros, asegurándote de que aprovechen al máximo todo lo que la herramienta ofrece.

Tus responsabilidades incluirán:

- Brindar asesoría personalizada a estudiantes y socios.
- Responder mensajes en Skool y WhatsApp con agilidad y empatía.
- Hacer seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas.
- Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes.
- Enviar recordatorios, copys y mensajes clave sobre talleres, encuestas y reseñas.
- Participar y moderar talleres en vivo, asegurando el orden y acompañamiento.
- Subir grabaciones de talleres a plataformas como Skool, Drive, Dropbox, etc.
- Organizar y mantener actualizadas las bases de datos internas.

Lo que buscamos en ti:

-Queremos alguien con vocación de servicio, organización y compromiso real con las personas.

Requisitos mínimos:

- Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente o gestión de conversaciones por chat.

- Manejo básico de Google Drive y Excel.

- Buenas habilidades de gestión del tiempo y seguimiento de tareas.

- Formación deseada: Técnico, tecnólogo o profesional en:

- Servicio al Cliente / Gestión Comercial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación Social o carreras afines en áreas administrativas, comunicativas o de atención al cliente.

Rasgos clave de tu personalidad:

- Empatía: Te importa el progreso de las personas.

- Comunicación asertiva: Hablas con claridad, respeto y efectividad.

- Organización: No se te escapa ningún detalle.

- Proactividad: Tomas iniciativa y propones mejoras.

- Colaboración: Disfrutas trabajar en equipo.

- Actitud de servicio: Te motiva resolver y aportar con energía positiva.

¿Por qué unirte a Neuropúblico?

- Crecimiento real: Aquí no creemos en trabajos estáticos. Si aprendes, te apasiona lo que haces y das lo mejor de ti, podrás escalar y liderar equipos en poco tiempo.

- Formación constante: Acceso a talleres, entrenamientos y una comunidad enfocada en tu desarrollo.

- Ambiente con propósito: Somos un equipo que busca transformar vidas con lo que hacemos.

Lo que ofrecemos
- Salario base: $1.423.000 COP

- Auxilio de transporte: $200.000 COP

- Contrato: Término indefinido

- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

- Modalidad: Híbrido (mezcla entre presencial y remoto).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Asesoría comercial
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de NEUROPUBLICO

¿Quiénes somos?
Somos un grupo empresarial innovador especializado en educación digital y ecommerce, con presencia en Colombia y Estados Unidos. Nuestro ADN es la transformación digital y el crecimiento acelerado.

Salarios