Customer Service Representative / B2+

Descripción de la oferta

Asesor de Atención al Cliente Bilingüe (Español Inglés B2+) Envigado Murano (Calle 40 sur 41-44) Horario: Lunes a Domingo | Disponibilidad 8:00 a.m. 8:00 p.m. 44 horas semanales + 1 hora de almuerzo | 2 días libres por semana Sobre la Vacante ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas resolver situaciones de manera clara, empática y profesional? ¡Estamos buscando a nuestro próximo Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para formar parte de un equipo colaborativo y en crecimiento! Tendrás la oportunidad de interactuar con usuarios a través de voz, correo y chat, tanto en español como en inglés, asegurando una experiencia excepcional en cada contacto. Responsabilidades Clave Gestionar tickets de atención al cliente por llamadas, correos y chats de manera eficiente y con alto nivel de servicio. Resolver dudas y consultas relacionadas con compras y productos. Garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Escalar casos cuando sea necesario y comunicarte con el equipo mediante Microsoft Teams. Prepararte para gestionar llamadas en futuras etapas del rol. Realizar y aprobar una evaluación escrita requerida para el cargo. Mantener registros detallados y realizar el seguimiento apropiado de cada caso. Colaborar con el equipo para cumplir objetivos y mantener altos estándares operativos. Requisitos del Perfil Inglés B2+ (indispensable). Experiencia previa en servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Proactividad, pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas. Disponibilidad para horarios flexibles. Manejo de herramientas digitales, especialmente Microsoft Teams. Capacidad para realizar y aprobar una evaluación escrita. Beneficios Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. Entrenamiento y capacitaciones continuas (horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.). Dos días libres a la semana. Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa en expansión.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios