Customer service via CHAT!!!

Descripción de la oferta

Posición: Customer Service Representative Chat
Site: CI TALSA - Carrera 50GG 12 Sur 07, Itagüí, a solo 5 minutos de la estación Aguacatala

Horario:
Training y Nesting: 5 semanas presenciales obligatorias
Training: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Nesting: 2 semanas de transición supervisada
Operación: Disponibilidad total 24/7, con dos días libres (pueden ser entre semana o fines de semana)
Flexibilidad: Posibilidad de swaps entre compañeros y adaptación de horarios según desempeño y necesidades
Transporte: Incluido para turnos nocturnos y de madrugada

Estudiantes: Aceptados si pueden cumplir con el training completo y su jornada puede ajustarse a alguno de estos turnos:
10am a 7pm 11am a 8pm 12pm a 9pm 1pm a 10pm 2pm a 11pm

Remuneración Total:
2.500.000 COP Auxilio de transporte Bono por desempeño: $240.000 a $270.000 COP aprox.

Descripción del cargo:
Brindar atención al cliente a través de chat, resolviendo dudas relacionadas con vuelos, reservas y solicitudes. Se manejan entre 3 a 4 interacciones simultáneas, asegurando respuestas ágiles, claras y empáticas. Se realiza cross-selling (ventas cruzadas) como parte del proceso de servicio.

Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes en relación con vuelos y servicios
Gestionar interacciones de manera eficiente (máx. 8 minutos por caso)
Realizar ventas cruzadas de forma natural
Gestionar chats y correos electrónicos con precisión y profesionalismo

Experiencia necesaria:
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente vía chat
Experiencia previa con aerolíneas o cuentas similares (deseable)

Habilidades requeridas:
Inglés B2 (uso constante del idioma, se maneja más inglés que español)
Comunicación clara y efectiva
Multitarea y gestión de tiempo

Beneficios:
Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral: no parece un contact center tradicional
Líderes accesibles y cercanos
Actividades de engagement: concursos de disfraces, premios sorpresa, música en el sitio
Espacios y tiempos para desconectarse durante la jornada laboral
Acceso gratuito a cursos en Solvo University (Excel, inglés, finanzas personales, etc.)
Oportunidades reales de crecimiento profesional

¡Únete a un equipo dinámico que te apoya en tu desarrollo profesional y personal! ¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: servicio, service

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios