Director/a de Experiencia del Huésped y SPA
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Empresa del sector de hoteles y restaurantes está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 3 años para desempeñar el cargo de director/a de experiencias.
Formación: profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines.
Funciones:
- Diseñar el concepto, portafolio de servicios y experiencia del nuevo SPA del hotel.
- Coordinar la apertura operativa y puesta en marcha del SPA, incluyendo procesos, selección de personal y estándares de servicio.
- Liderar el equipo del SPA (terapeutas) y al equipo de concierge del hotel, promoviendo una cultura de hospitalidad y excelencia.
- Ejecutar la experiencia integral del huésped, asegurando personalización, calidez y proactividad en el servicio.
- Implementar protocolos, procesos de medición de satisfacción y mecanismos de retroalimentación del huésped.
Conocimientos:
- Inglés avanzado.
- Apertura exitosa y operación del SPA bajo estándares de lujo.
- Niveles sobresalientes de satisfacción del huésped.
- Implementación de un portafolio de experiencias diferenciado y valorado.
- Coordinación eficiente del equipo de concierge y terapeutas.
- Incremento en reputación digital, repetición de huéspedes y referencias.
Salario: $5.000.000 a 6.500.000 dependiendo de la experiencia+ prestaciones de ley.
Horarios: Rotativos de domingo a domingo 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m./ 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Poblado, Medellín, modalidad presencial.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Ayer (actualizada)
Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.086 Evaluaciones
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Es una excelente empresa en todos los ámbitos
Lo mejor El buen ambiente laboral
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar administrativo/a
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Buen punto de trabajo, con un gran ambiente y incogible para sus empleados.
Lo mejor El gran apoyo que brinda
Recomienda trabajar aquí
Ayudante Operativo- Gestor
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa, de las mejores que he conocido, se preocupa mucho por el bienestar de los trabajadores
Recomienda trabajar aquí
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