Director/a de Experiencia del Huésped y SPA
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Empresa del sector de hoteles y restaurantes está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 3 años para desempeñar el cargo de director/a de experiencias.
Formación: profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines.
Funciones:
- Diseñar el concepto, portafolio de servicios y experiencia del nuevo SPA del hotel.
- Coordinar la apertura operativa y puesta en marcha del SPA, incluyendo procesos, selección de personal y estándares de servicio.
- Liderar el equipo del SPA (terapeutas) y al equipo de concierge del hotel, promoviendo una cultura de hospitalidad y excelencia.
- Ejecutar la experiencia integral del huésped, asegurando personalización, calidez y proactividad en el servicio.
- Implementar protocolos, procesos de medición de satisfacción y mecanismos de retroalimentación del huésped.
Conocimientos:
- Inglés avanzado.
- Apertura exitosa y operación del SPA bajo estándares de lujo.
- Niveles sobresalientes de satisfacción del huésped.
- Implementación de un portafolio de experiencias diferenciado y valorado.
- Coordinación eficiente del equipo de concierge y terapeutas.
- Incremento en reputación digital, repetición de huéspedes y referencias.
Salario: $5.000.000 a 6.500.000 dependiendo de la experiencia+ prestaciones de ley.
Horarios: Rotativos de domingo a domingo 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m./ 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Poblado, Medellín, modalidad presencial.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
15 de agosto (actualizada)
Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.121 Evaluaciones
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Profesor
Actual empleado Antioquia Agosto, 2025
Es una buena empresa con muy buenas prestaciones laborales.
Lo mejor Buen entorno laboral.
A mejorar A nivel administrativo faltan algunos factores por mejorar.
Recomienda trabajar aquí
Asesora, administración,
Actual empleado Extranjero Julio, 2025
excelente empresa
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Es una excelente empresa en todos los ámbitos
Lo mejor El buen ambiente laboral
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
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