Ejecutivo de Experiencia al Cliente
PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
En Punto Cardinal Comunicaciones, buscamos un Ejecutivo de Experiencia y Crecimiento al Cliente que nos ayude a fortalecer la relación con nuestros clientes, asegurando una experiencia excepcional y promoviendo el crecimiento comercial de la compañía.
¿Qué harás en este rol?
- Gestionar y optimizar el Customer Journey para garantizar una experiencia sobresaliente.
- Implementar estrategias de ventas consultivas, fomentando upselling y cross-selling en clientes actuales.
- Monitorear y mejorar la satisfacción y reputación de la empresa con los clientes asignados.
- Identificar necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades de negocio.
- Asegurar la renovación de contratos con seguimiento proactivo y personalizado.
- Gestionar objeciones, prevenir cancelaciones y fortalecer la confianza del cliente.
- Medir y reportar indicadores clave como NPS, CSAT, Churn Rate y crecimiento del ticket promedio.
- Colaborar con equipos internos para fortalecer la fidelización de clientes.
Perfil que buscamos
- Formación: Tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación, Relaciones Públicas, Negocios o afines.
- Experiencia: Entre 2 y 3 años en gestión de clientes, fidelización, ventas consultivas y expansión de cuentas.
- Habilidades clave:
Capacidad comercial y persuasión.
Comunicación efectiva y enfoque consultivo.
Gestión de reputación y fidelización.
Manejo de métricas de experiencia del cliente.
Resolución de objeciones y negociación.
Organización, responsabilidad y autogestión en entornos híbridos.
Conocimientos: Gestión de experiencia del cliente, análisis de datos comerciales, manejo de herramientas ofimáticas.
Condiciones del cargo
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial / Híbrida.
Salario: A convenir
Si te apasiona mejorar la experiencia del cliente y hacer crecer relaciones comerciales, ¡te estamos buscando!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de PUNTO CARDINAL COMUNICACIONES S.A.S
Punto Cardinal Comunicaciones S.A.S., es una empresa de consultoría en comunicación estratégica, encargada de crear soluciones innovadoras y con calidad.
Evaluación general
4,5
163 Evaluaciones
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,67
Salario y prestaciones
-
3,35
Oportunidades de carrera
-
3,84
Director general
Líder de producción
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2021
Excelente
Lo mejor Modelo de felicidad
A mejorar Reconocimiento al talento humano
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Auxiliar de monitoreo de medios tradicionales.
Actual empleado Antioquia Enero, 2020
Es una empresa con un excelente calidad humana y un completo equipo de trabajo que se preocupa por el bienestar del empleado.
A mejorar Salario
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de cuenta
Actual empleado Antioquia Marzo, 2018
agencia de comunicaciones
Recomienda trabajar aquí
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