Encargada Logistica - Experiencia en atención al cliente

Descripción de la oferta

¿Quiénes Somos?

Somos una Start Up con alto crecimiento, enfocada en el mercado de la ortodoncia invisible.

- Coordinar y asegurar el despacho de pedidos diarios.
- Realizar seguimiento de los productos despachados y reportar toda desviación a Líder de área y/o quien corresponda.
- Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para brindar soporte y asistencia a los pacientes que requieran apoyo, dejando siempre el respaldo de lo conversado escrito por los canales oficiales (IRIS/ KAIROS).
- Manejar consultas de los pacientes de manera cortés, profesional y eficiente, utilizando las herramientas proporcionadas guiándose bajo los términos y condiciones de la empresa.
- Actualizar la información en los sistemas computacionales y reportar toda desviación de los mismos que impidan su actualización correcta.
- Trabajar en conjunto con Líder cadena de suministro en los gastos reales diarios, semanales y mensuales de los insumos del área, con el fin de llevar control de costos y de inventarios, principalmente evitando quiebres de stock.
- Mantener registro de los despachos e informar el comportamiento de cada operador logístico para poder luego evaluarlos con el líder del área.
- Apoyar en el contacto con las sucursales de cliente y/o pacientes, en caso de ser necesario.
- Mantener comunicación con operadores logísticos para apoyar en la distribución y velar al 100% por el cumplimiento de entregas.
- Registrar los tratamientos que no pueden ser despachados a domicilio por no llegar el operador logístico o que presentan incidencia, según instructivo e indicaciones del Líder de área.
- Comprender las especificaciones de la tarea en desarrollo y el resultado deseado leyendo los instructivos definidos. Velar por mantener trazabilidad
- Contribuir de manera proactiva a la producción para cumplir con los objetivos y metas individuales y comunes.
- Responsable de transportar los productos a las sucursales de envíos correspondientes, en caso de ser necesario.
- Velar por mantener el control de costos mensual establecido por líder de área

Condiciones:

-Contrato de trabajo con prestaciones de ley. Indefinido
-Horario: lunes a viernes desde las 8:30 am a las 7:00 pm.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Barrio Chicó, Bogotá
Salario: $1,300,000 - $1,860,000 al mes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: logistics, logistica, care, costumer, cliente

Hace más de 30 días

Acerca de Wizz

Somos una Start Up con alto crecimiento enfocada en el mercado de bienestar en salud dental, mediante nuestra innovadora tecnología ofrecemos un excelente servicio de ortodoncia invisible. Actualmente estamos presentes en Chile, Colombia y México.

Salarios