Entrenador BPO, Productos y Servicios Financieros - Bogotá

Descripción de la oferta

¿Te apasiona transformar el talento y liderar el éxito de equipos en la industria BPO? En Transcom, buscamos un Entrenador dinámico y con mentalidad de líder para guiar a nuestra próxima generación de especialistas en servicio al cliente. No buscamos solo a alguien que dicte una presentación; buscamos a un mentor capaz de identificar brechas de habilidades, motivar en el aula y predicar con el ejemplo (tomando llamadas y apoyando la operación). Tus retos principales: Formación de impacto: Liderar programas de capacitación inicial y continua para CSR. Liderazgo Situacional: Identificar áreas de mejora y asesorar individualmente a los agentes para llevar su desempeño al siguiente nivel. Modelo a seguir: Estar en la línea de fuego, aceptando llamadas escalonadas y demostrando cómo se hace. Gestión Estratégica: Colaborar con Team Leaders para evaluar potenciales ascensos y asegurar que los KPI operativos se cumplan. ¿Qué ofrecemos? Salario Base: $2.300.000 COP. Bono de Desempeño: Hasta el 15% adicional. Beneficios Extra: Auxilio de transporte + Bono de alimentación. Crecimiento: Oportunidad de impactar procesos y proponer mejoras en una multinacional de alto nivel. Modalidad: 100% Presencial en Bogotá. ¿Qué necesitamos de ti? Ser Bachiller Académico. Experiencia: Mínimo 1 año como Entrenador/Trainer exclusivamente en la industria BPO (Contact center). Dominio Técnico: Nivel alto en Office (Excel, PowerPoint) y Google Apps. Soft Skills: Liderazgo inspirador, comunicación asertiva, creatividad para enseñar y una adaptabilidad a prueba de todo. ¡Es momento de llevar tu carrera al siguiente nivel! Si eres un apasionado de la enseñanza y buscas una compañía que valore tu impacto, ¡esta es tu oportunidad! Haz clic en Aplicar ahora y comienza tu proceso con nosotros. En Transcom, no solo formamos empleados, desarrollamos el futuro del talento en Bogotá.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: preparador, coach, entreador

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de TWW SAS

We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.

We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home...

We are the voice of our clients. Equipped with intelligent technology, we are a global network of local specialists, ambitious about making things work. We continuously evolve to be one step ahead, anticipating the newest technology and trends to create a new way to customer experience. From reactive trouble-shooting to active solution finding. It's what we call smarter people experiences.

We are 28,000 customer experience specialists, at 50 contact centers and a large network of home agents, across 23 countries, delivering services in 33 languages to international brands in various industries. We are Transcom.

Salarios