Especialista de Servicio al Cliente - Contable

Descripción de la oferta

"
Tendras como misiòn la atención especializada de segundo nivel en temas contables y financieros para el sector solidario, relacionada con las funcionalidades del Core Financiero VirtualCoop, asegurando un acompañamiento oportuno y eficiente en la gestión de sus procesos contables y en la atención de novedades operativas, dando respuesta a las necesidades reportadas con rapidez, coherencia y calidad.

como responsabilidades:
RESPONSABILIDADES
"Realizar actividades de backoffice enfocadas en el análisis y la gestión de incidencias complejas derivadas de inconsistencias de la operación del Core Financiero VirtualCoop, identificando su causa raíz y apoyando en la definición de soluciones operativas idóneas y eficientes.
Asimismo, brindar acompañamiento a las entidades cuando así se requiera, facilitando el entendimiento y la adecuada parametrización de sus procesos contables dentro de la herramienta."
Realizar la validación y el análisis de los reportes contables con el fin de identificar novedades, inconsistencias o desviaciones, gestionando los ajustes requeridos en el sistema y asegurando el cumplimiento de la normativa vigente en los procesos financieros y contables.
Gestionar todo lo relacionado con los reportes normativos vigentes y los balances contables, para que las entidades cuenten con esta información de manera oportuna y veraz, brindando soporte especializado en el uso del Core Financiero VirtualCoop y garantizando la correcta gestión de la información financiera y contable.
Gestionar los casos registrados en la Mesa de Ayuda relacionados con temas contables o de reportes normativos, realizando su seguimiento y actualización de estado de manera oportuna.
Registrar en las herramientas internas para el manejo y control de incidentes (Mesa de Ayuda y/o Azure) los casos de incidentes y/o novedades identificados en producción, los cuales deben ser escalados de manera oportuna al equipo de TI, realizando el seguimiento correspondiente hasta su solución.
Fortalecer relaciones con clientes internos y externos, comprendiendo sus necesidades para ofrecer un servicio de calidad y mejorar su satisfacción.
Realizar seguimiento y control a los casos de la Mesa de Ayuda para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio

Profesional en contaduria Puiblica.

Contrato a termino indefinido
Ciudad de Medellin
Lunes a jueves de 7 a 5 y viernes 7- 1 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Contabilidad, Soporte a usuarios, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, service, costumer, cliente, contador, pagador, contralor, accountant, facturista, tesorero, contable

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de VISIONAMOS SISTEMA DE PAGOS DE BAJO VALOR

VISIONAMOS es un sistema de pago de bajo valor de naturaleza cooperativa, autorizado y vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia, lo que nos permite emitir Tarjeta Debito con cupos rotativos de crédito en un sistema de doble relación de cuenta.
CENTRA COOPERATIVA Y SOLIDARIA DE SERVICIOS MULTIPLES VISIONAMOS, define como su propósito fundamental lograr la complementariedad en materia de productos y servicios como resultado de un proceso constante y progresivo de integración so...

VISIONAMOS es un sistema de pago de bajo valor de naturaleza cooperativa, autorizado y vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia, lo que nos permite emitir Tarjeta Debito con cupos rotativos de crédito en un sistema de doble relación de cuenta.
CENTRA COOPERATIVA Y SOLIDARIA DE SERVICIOS MULTIPLES VISIONAMOS, define como su propósito fundamental lograr la complementariedad en materia de productos y servicios como resultado de un proceso constante y progresivo de integración social, económica, financiera y tecnológica de entidades del sector Cooperativo y Solidario, en beneficio de sus Asociados y/o ahorradores, sus grupos familiares y la comunidad en general.
Su objetivo fundamental es diseñar, desarrollar, implementar y posicionar una red de Servicios Financieros para el Sector Cooperativo y Solidario de Colombia.

Salarios