Especialista en control de calidad y auditoría en proceso administrativos - Bilingue

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de un Especialista en Control de Calidad y Auditoría en Procesos Administrativos Bilingue, quien se encargará de colaborar con la Gestión de Operaciones COBRA, los especialistas en soporte al cliente y los especialistas del cliente para garantizar la ejecución precisa y oportuna de las comunicaciones administrativas y de COBRA para clientes, aseguradoras médicas y miembros.

Responsabilidades.
- Seguir los estándares operativos y de cumplimiento requeridos en cada una de las funciones clave de COBRA, incluyendo las comunicaciones con aseguradoras medicas y miembros, procesamiento de pagos e informes continuos a los clientes.
- Validar la precisión de la información comunicada o procesada, cumpliendo con los estándares de servicio al cliente y las directrices de administración de COBRA.
• Auditoría:
o Realizar auditorías diarias, semanales y mensuales de los procesos clave.
o Monitorear, hacer seguimiento e informar sobre una serie completa de programas de auditoría en todas las tareas y funciones de COBRA. Mantener registros precisos, incluyendo la causa raíz y las acciones correctivas de todas las auditorías.
o Preparar y presentar informes de auditoría a la dirección.
o Identificar y desarrollar nuevas auditorías y controles según sea necesario para apoyar el cumplimiento de COBRA.
- Control:
o Identificar y establecer mecanismos de control e informes para identificar proactivamente los riesgos administrativos.
- • Revisión y reingeniería de procesos:
o Mejorar y ajustar los estándares de procesos y de servicio al cliente según sea necesario.
o Colaborar con el equipo de COBRA para identificar y apoyar la ejecución de mejoras individuales y del equipo.
o Revisar procedimientos y recomendar cambios para asegurar calidad y precisión.
o Identificar y recomendar soluciones sistemáticas para reducir el riesgo.
- Cumplir consistentemente con los objetivos trimestrales Big 3, mientras se encarnan nuestros valores CARE.
- Articular y comunicar claramente con partes interesadas internas y externas.

Requisitos:
• Título universitario Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en QA (Aseguramiento de la calidad) y auditoría operativa en procesos administrativos
• Familiaridad con la mejora de procesos empresariales y sistemas de aseguramiento de la calidad
• Experiencia trabajando en un entorno de operaciones basadas en transacciones y reglas
• Experiencia utilizando tecnología para ofrecer soluciones a clientes y miembros
• Capacidad para aprender rápidamente y orientación al detalle
• Habilidades excepcionales para la resolución de problemas y toma de decisiones
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en ingles
• Fuertes habilidades analíticas y organizacionales
• Capacidad para tomar la iniciativa y desarrollar soluciones antes de escalar problemas
• Capacidad para asumir nuevos proyectos y adaptarse fácilmente a cambios de tareas
• Trabajo en equipo, receptivo a la capacitación y adaptable al cambio
• Deseo de sobresalir y crecer cada día

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Auditoria, Calidad

Palabras clave: specialist, especialista, quality, qa, auditor, auditoria, audit

Hace 8 horas

Acerca de ThrivePass Colombia

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