Especialista en servicio al usuario call center

Descripción de la oferta

Importante empresa ubicada en Envigado busca un/a especialista en servicio al usuario con mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center y ventas. El objetivo del cargo es brindar la mejor experiencia al cliente a través de canales telefónicos y escritos, asegurando la correcta programación de servicios y la satisfacción del usuario. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en atención y servicio al cliente, mercadeo, relaciones públicas o áreas afines. Funciones específicas: - Cubrir los canales de atención telefónico y escrito para programar servicios y atender solicitudes de pacientes y clientes. - Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con los procesos establecidos. - Realizar encuestas de satisfacción y seguimiento a la prestación del servicio. - Cumplir con el presupuesto mensual de ventas y garantizar los objetivos de servicio al cliente. - Hacer uso adecuado de los aplicativos y herramientas tecnológicas para la gestión del servicio. Conocimientos: - Dominio de Microsoft Office y manejo de PBX. - Excel intermedio. - Habilidades comerciales y de negociación. - Comunicación asertiva, escucha activa y orientación al cliente. - Liderazgo, trabajo en equipo y actitud positiva. Salario: $1.464.000 + auxilio de transporte + comisiones (a partir del tercer mes) + prestaciones sociales. Horarios: lunes a viernes de 6:30 a.m. a 7:00 p.m. (rotativos) / sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m. (rotativos) / un domingo cada mes y medio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. Tipo de contrato: Término indefinido. Lugar de trabajo: Envigado.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, service, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA

El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

Salarios