Especialista servicio al usuario / Atención telefónica y escrita

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector salud, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de especialista servicio al usuario/a.
Formación académica: Bachiller; Técnica; Tecnología. Se valoran cursos comerciales y de servicio al cliente.

Funciones:
- Brindar al cliente la mejor experiencia a través del canal telefónico y escrito mediante la utilización de las herramientas de trabajo y la aplicación correcta de procesos y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Convertir en citas efectivas aquellas llamadas de clientes interesados en los servicios.
- Cubrir los canales de atención (telefónico y escrito) para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes y atender solicitudes de pacientes y clientes.
- Brindar acompañamiento y asesoría experiencial a los prospectos y clientes en el proceso de compra de forma telefónica y escrita.
- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con todos los requerimientos de los procesos involucrados en la correcta prestación del servicio.

Conocimientos:
- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Comunicación.
- Análisis numérico.
- Dominio de Office medio.
- Buen manejo de PBX.
- Manejo de Excel.
- Habilidades comerciales.
- Servicio al cliente.

Salario: $1.464.000 + auxilio de transporte + bonificaciones.
Horarios: lunes a viernes de 6:30 a.m. a 7:00 p.m., sábados de 6:30 a.m. a 3:00 p.m., un domingo cada mes y medio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. Turnos rotativos.
Tipo de contrato: término indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín - Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, service, care

Hace 13 horas (actualizada)